單項選擇題客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上,能夠幫助企業(yè)構建良好的客戶關系。以下關于CRM系統(tǒng)的敘述中,錯誤的是()

A.銷售自動化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營銷自動化作為銷售自動化的補充,包括營銷計劃的編制和執(zhí)行、計劃結(jié)果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財務、制造、庫存等環(huán)節(jié)進行連接,但兩者關系相對松散,一般不會形成閉環(huán)結(jié)構
D.客戶服務與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前,客戶服務與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)


最新試題

在開發(fā)一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)時,首先要進行用戶調(diào)查,調(diào)查中收集的主要信息包括()

題型:單項選擇題

以下關于信息系統(tǒng)的論述中,正確的是()

題型:單項選擇題

空白(1)處應選擇()

題型:單項選擇題

空白(2)處應選擇()

題型:單項選擇題

企業(yè)每個業(yè)務過程都包含一定數(shù)量的業(yè)務活動。業(yè)務活動是企業(yè)功能分解后最基本的、不可再分解的最小功能單元。以下關于業(yè)務活動的敘述不正確的是()

題型:單項選擇題

以下關于企業(yè)信息化方法的敘述中,正確的是()

題型:單項選擇題

關于電子政務與傳統(tǒng)政務的比較,以下論述不正確的是()

題型:單項選擇題

應用集成是一項十分復雜的工作,必須針對具體情況選擇合適的集成方法。某企業(yè)欲整合部門之間的報表信息,在年末進行數(shù)據(jù)集成與處理,并要求保留部門內(nèi)部現(xiàn)有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式不變。在這種情況下,采用()的方式最為適當。

題型:單項選擇題

在傳統(tǒng)的企業(yè)應用集成方法中,()是其他集成方法的基礎。

題型:單項選擇題

建立企業(yè)信息系統(tǒng)應該遵循一定的原則,以下原則不適當?shù)氖牵ǎ?/p>

題型:單項選擇題