A.以誠(chéng)待人,熱情服務(wù)
B.換位思考,寬以待客
C.向游客提供心理服務(wù)
D.樹(shù)立咯昂好的導(dǎo)游形象
E.樹(shù)立威信,善于“駕馭”
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A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對(duì)待原則
E.合理而可能原則
A.服務(wù)的主動(dòng)性
B.工作的隨意性
C.環(huán)境的流動(dòng)性
D.接觸的短暫性
E.服務(wù)的規(guī)范性
A.跟領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系,讓其遵守時(shí)間
B.報(bào)告旅行社,告知相關(guān)情況
C.主動(dòng)下車(chē),等祈禱完畢后再上車(chē)
D.留在車(chē)上,做好相關(guān)的服務(wù)工作
A.率先登機(jī),安排游客為止
B.坐在游客中間靠走道位置
C.請(qǐng)游客聆聽(tīng)安全知識(shí)介紹
D.率先下機(jī),認(rèn)識(shí)接團(tuán)地陪
A.心理距離
B.相對(duì)距離
C.時(shí)間距離
D.空間距離
A.動(dòng)態(tài)觀(guān)賞
B.靜態(tài)觀(guān)賞
C.平視觀(guān)賞
D.漏景觀(guān)賞
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
最新試題
以下景點(diǎn)屬于秦淮風(fēng)光帶的有()
下列選項(xiàng)中屬于旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的是()
明代小說(shuō)家吳承恩,號(hào)射陽(yáng)山人,是江蘇()
世界上已有()多個(gè)國(guó)家制定了《旅游法》。
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蘇州草鞋山遺址發(fā)現(xiàn)的馬家浜文化水稻田,距今約()
談吐斯文,講話(huà)喜歡引經(jīng)據(jù)典,語(yǔ)言的邏輯性較強(qiáng)的游客()
預(yù)示著具有較高知識(shí)含量和品味的旅游產(chǎn)品或旅游形式,將越來(lái)越受到廣大旅游者的親睞的是()
旅游是人們生活水平提高、超出()的一種高級(jí)消費(fèi)形式
在《尚書(shū).禹貢》中涉及的九州在江蘇區(qū)域的有()