A.以誠待人,熱情服務(wù)
B.換位思考,寬以待客
C.向游客提供心理服務(wù)
D.樹立咯昂好的導(dǎo)游形象
E.樹立威信,善于“駕馭”
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對待原則
E.合理而可能原則
A.服務(wù)的主動性
B.工作的隨意性
C.環(huán)境的流動性
D.接觸的短暫性
E.服務(wù)的規(guī)范性
A.跟領(lǐng)隊聯(lián)系,讓其遵守時間
B.報告旅行社,告知相關(guān)情況
C.主動下車,等祈禱完畢后再上車
D.留在車上,做好相關(guān)的服務(wù)工作
A.率先登機(jī),安排游客為止
B.坐在游客中間靠走道位置
C.請游客聆聽安全知識介紹
D.率先下機(jī),認(rèn)識接團(tuán)地陪
A.心理距離
B.相對距離
C.時間距離
D.空間距離
最新試題
小王迅速的從合影照片中找到自己,這體現(xiàn)出他知覺的()
人們產(chǎn)生旅游愿望的客觀因素主要有()
旅游最主要的目的和內(nèi)容是()
旅游者張明看到故宮,想起上次來游覽時的經(jīng)歷,這屬于()
隨身只帶一些輕便的物品和攝影器材的旅游者是()
不屬于智慧旅游的是()
“壯麗壓長淮,形勢絕東南”,說的是()
旅游者性格的鑒別可以從以下方面入手()。
合理化作用就是指人們受挫折后產(chǎn)生焦慮痛苦,以及為維護(hù)自己的尊嚴(yán),而想出各種理由原諒自己、對自己的行為給予一種“合理”的解釋,達(dá)到自我安慰的作用。下列哪種效應(yīng)能體現(xiàn)這種行為()
在《尚書.禹貢》中涉及的九州在江蘇區(qū)域的有()