單項(xiàng)選擇題按照服務(wù)差距模型分類,服務(wù)提供者制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理者所認(rèn)知的顧客期望不一致導(dǎo)致的差距屬于()差距。

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.感知服務(wù)
C.市場(chǎng)溝通
D.服務(wù)傳遞


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2.單項(xiàng)選擇題按照環(huán)境因素的可控程度來分類,企業(yè)的決策類型分為()

A.單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策
B.不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和確定型決策
C.長(zhǎng)期決策和短期決策
D.職能層決策、業(yè)務(wù)層決策和總體層決策

最新試題

長(zhǎng)期股權(quán)投資決策中,投資項(xiàng)目的盡職調(diào)查及可行性論證風(fēng)險(xiǎn)屬于()

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根據(jù)產(chǎn)品的整體概念,屬于形式產(chǎn)品的產(chǎn)品要素有()。

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若M 公司定向發(fā)普通股給N 公司毀東收購(gòu)N 公司帶來的財(cái)務(wù)影響為()。

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M 公司用留存收益籌資1億元,這種籌資方式的資本成本的特點(diǎn)是()。

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某項(xiàng)目進(jìn)行到終結(jié)期時(shí),固定資產(chǎn)殘值收入為80萬元,收回墊支的流動(dòng)資產(chǎn)投資1080萬,企業(yè)所得稅稅率為25%,則該項(xiàng)目的終結(jié)現(xiàn)金流量為()萬元。

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甲企業(yè)采取的品牌戰(zhàn)略屬于()。

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某企業(yè)銑床車間生產(chǎn)某種產(chǎn)品,該產(chǎn)品的提前期為10天,車間的平均日產(chǎn)量為120臺(tái),那么該車間該產(chǎn)品的提前量為()臺(tái)。

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針對(duì)()狀態(tài),市場(chǎng)營(yíng)銷者應(yīng)該開發(fā)原有產(chǎn)品的新用途和新途徑,采取更有效的溝通手段來刺激需求。

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消除渠道差距的思路包括()

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