A.密碼
B.身份證
C.卡號(hào)
D.附屬卡
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A.網(wǎng)銀
B.掌銀
C.ATM
D.特定終端
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
A.二級(jí)分行轄內(nèi)
B.一級(jí)分行轄內(nèi)
C.全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)
D.一級(jí)支行轄內(nèi)
A.二級(jí)分行轄內(nèi)
B.一級(jí)分行轄內(nèi)
C.全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)
D.一級(jí)支行轄內(nèi)
A.姓名
B.性別
C.卡號(hào)
D.手機(jī)號(hào)碼
最新試題
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日業(yè)務(wù)量超負(fù)荷持續(xù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)一定期限的,()須向管理行報(bào)告,申請(qǐng)?jiān)雠涔窨凇?/p>
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪異色彩。
所有員工佩戴飾物不得超過(guò)()件,均不能過(guò)于夸張。
網(wǎng)點(diǎn)()內(nèi)地面整潔,網(wǎng)點(diǎn)門(mén)窗及外體墻面干凈。
營(yíng)業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn),骨干網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)期間采用不低于()的勞動(dòng)組合模式。
營(yíng)業(yè)期間,()根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)人員、業(yè)務(wù)狀況,動(dòng)態(tài)調(diào)整對(duì)外營(yíng)業(yè)的柜口數(shù)量。
員工為客戶指引方向,請(qǐng)客戶輸入密碼,請(qǐng)客戶核對(duì),簽字,按鍵,作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo),使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語(yǔ)言指引未使用手勢(shì)的情況。
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)區(qū)標(biāo)配()。
非對(duì)外營(yíng)業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí),提示客戶禁止入內(nèi);理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶單獨(dú)逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門(mén)。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。