坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

辦公室電話(huà)響，如果不是自己工位上的電話(huà)可以不接。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

服務(wù)有什么特性？（）

褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

禮品的選擇是一門(mén)藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。