多項選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下稱甲機構(gòu)）主營新建商品房銷售代理業(yè)務。在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，甲機構(gòu)的服務越來越向商品房開發(fā)的前期延展，在項目前期就與不少開發(fā)商建立了業(yè)務關(guān)系。甲機構(gòu)與乙房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（以下稱乙企業(yè)）簽署的新建商品房銷售代理合同約定，甲機構(gòu)代理乙企業(yè)進行新建商品房的預售工作，代理售樓處設置的工作，要求在房屋取得預售資格及樣本房搭建前完成售樓處的設置。合同還明確約定，乙企業(yè)出售的是全裝修房。為順利履行銷售代理合同，甲機構(gòu)選派了銷售業(yè)績較佳的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員，在售樓處從事房屋銷售工作。甲機構(gòu)選派的售樓處銷售人員的崗位職責包括（）。

A.如無法解答客戶提問，應以“不知道，不了解等用語向客戶坦誠，以免誤導客戶，引起糾紛
B.銷售人員應按照順序接待客戶
C.與客戶的每次接觸都要詳細記錄，填寫客戶檔案表
D.為留住客戶，應盡量承諾客戶的要求，然后再與乙企業(yè)協(xié)商


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2.多項選擇題王某于2010年7月大學本科畢業(yè)，自次月1日起一直在甲房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（以下稱甲企業(yè)）從事人力資源管理工作。2014年9月1日，王某辭去工作，于當月8日入職乙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下稱乙機構(gòu)），從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務相關(guān)工作。2017年，王某一次性通過了房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格考試的全部科目，取得了房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格證書。乙機構(gòu)的薪酬支付方式為固定薪金制，王某在乙機構(gòu)工作時間久了，感覺工作沒有太大的動力缺乏激勵。在創(chuàng)業(yè)大潮的帶動下，王某決定從乙機構(gòu)離職，在父母的資助下，于2018年11月獨自開設了丙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下稱丙機構(gòu)），采用單店模式經(jīng)營，主營存量房經(jīng)紀業(yè)務。汲取在乙機構(gòu)的經(jīng)驗，丙機構(gòu)的薪酬支付方式設計為混合制，薪酬模式=底薪+提成+獎金。與此同時，丙機構(gòu)注重建立有效的激勵機制，如衡量團隊的能力，每月設定一定的超額量；王某在節(jié)假日經(jīng)常組織員工活動，關(guān)心員工家屬，對員工給予最大的信任，重視員工感受，尊重員工為獲取丙機構(gòu)運營所需資金，王某欲通過丙機構(gòu)將名下一套住宅出售，客戶蔣某在實地看房后對王某的住宅表現(xiàn)出強烈的購買愿望。王某欲通過丙機構(gòu)出售自己的住宅，需滿足的條件為（）。

A.不能由王某為此宗業(yè)務提供經(jīng)紀服務
B.不能由王某為此宗業(yè)務提供經(jīng)紀服務，除非蔣某同意
C.應向蔣某明示自己的身份
D.以上選項都不對，王某應遵循回避原則不能通過丙機構(gòu)出售自己的住宅

3.多項選擇題王某于2010年7月大學本科畢業(yè)，自次月1日起一直在甲房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（以下稱甲企業(yè)）從事人力資源管理工作。2014年9月1日，王某辭去工作，于當月8日入職乙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下稱乙機構(gòu)），從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務相關(guān)工作。2017年，王某一次性通過了房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格考試的全部科目，取得了房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格證書。乙機構(gòu)的薪酬支付方式為固定薪金制，王某在乙機構(gòu)工作時間久了，感覺工作沒有太大的動力缺乏激勵。在創(chuàng)業(yè)大潮的帶動下，王某決定從乙機構(gòu)離職，在父母的資助下，于2018年11月獨自開設了丙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下稱丙機構(gòu)），采用單店模式經(jīng)營，主營存量房經(jīng)紀業(yè)務。汲取在乙機構(gòu)的經(jīng)驗，丙機構(gòu)的薪酬支付方式設計為混合制，薪酬模式=底薪+提成+獎金。與此同時，丙機構(gòu)注重建立有效的激勵機制，如衡量團隊的能力，每月設定一定的超額量；王某在節(jié)假日經(jīng)常組織員工活動，關(guān)心員工家屬，對員工給予最大的信任，重視員工感受，尊重員工為獲取丙機構(gòu)運營所需資金，王某欲通過丙機構(gòu)將名下一套住宅出售，客戶蔣某在實地看房后對王某的住宅表現(xiàn)出強烈的購買愿望。丙機構(gòu)對員工采用的激勵手段包括（）。

A.情感激勵
B.參與激勵
C.目標激勵
D.尊重激勵

4.多項選擇題王某于2010年7月大學本科畢業(yè)，自次月1日起一直在甲房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（以下稱甲企業(yè)）從事人力資源管理工作。2014年9月1日，王某辭去工作，于當月8日入職乙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下稱乙機構(gòu)），從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務相關(guān)工作。2017年，王某一次性通過了房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格考試的全部科目，取得了房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格證書。乙機構(gòu)的薪酬支付方式為固定薪金制，王某在乙機構(gòu)工作時間久了，感覺工作沒有太大的動力缺乏激勵。在創(chuàng)業(yè)大潮的帶動下，王某決定從乙機構(gòu)離職，在父母的資助下，于2018年11月獨自開設了丙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下稱丙機構(gòu)），采用單店模式經(jīng)營，主營存量房經(jīng)紀業(yè)務。汲取在乙機構(gòu)的經(jīng)驗，丙機構(gòu)的薪酬支付方式設計為混合制，薪酬模式=底薪+提成+獎金。與此同時，丙機構(gòu)注重建立有效的激勵機制，如衡量團隊的能力，每月設定一定的超額量；王某在節(jié)假日經(jīng)常組織員工活動，關(guān)心員工家屬，對員工給予最大的信任，重視員工感受，尊重員工為獲取丙機構(gòu)運營所需資金，王某欲通過丙機構(gòu)將名下一套住宅出售，客戶蔣某在實地看房后對王某的住宅表現(xiàn)出強烈的購買愿望。丙機構(gòu)的組織形式具有如下特點 （）。

A.由一個自然人投資
B.財產(chǎn)為王某個人所有
C.是企業(yè)法人
D.王某以其家庭財產(chǎn)對機構(gòu)債務承擔無限責任

5.多項選擇題王某于2010年7月大學本科畢業(yè)，自次月1日起一直在甲房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（以下稱甲企業(yè)）從事人力資源管理工作。2014年9月1日，王某辭去工作，于當月8日入職乙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下稱乙機構(gòu)），從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務相關(guān)工作。2017年，王某一次性通過了房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格考試的全部科目，取得了房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格證書。乙機構(gòu)的薪酬支付方式為固定薪金制，王某在乙機構(gòu)工作時間久了，感覺工作沒有太大的動力缺乏激勵。在創(chuàng)業(yè)大潮的帶動下，王某決定從乙機構(gòu)離職，在父母的資助下，于2018年11月獨自開設了丙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下稱丙機構(gòu)），采用單店模式經(jīng)營，主營存量房經(jīng)紀業(yè)務。汲取在乙機構(gòu)的經(jīng)驗，丙機構(gòu)的薪酬支付方式設計為混合制，薪酬模式=底薪+提成+獎金。與此同時，丙機構(gòu)注重建立有效的激勵機制，如衡量團隊的能力，每月設定一定的超額量；王某在節(jié)假日經(jīng)常組織員工活動，關(guān)心員工家屬，對員工給予最大的信任，重視員工感受，尊重員工為獲取丙機構(gòu)運營所需資金，王某欲通過丙機構(gòu)將名下一套住宅出售，客戶蔣某在實地看房后對王某的住宅表現(xiàn)出強烈的購買愿望。丙機構(gòu)以單店模式經(jīng)營，是指（）。

A.只有一家經(jīng)紀門店
B.作為經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營活動的具體組織單元只有一個
C.有店鋪經(jīng)營模式中最簡單的一種形式
D.各門店之間開展獨立經(jīng)營