單項選擇題“一句話能把人說笑，也能把人說跳?！睂?dǎo)游人員與游客說話應(yīng)使用（）。

A.禮貌語言
B.規(guī)范語言
C.形象預(yù)言
D.柔性語言


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1.單項選擇題提供個性化服務(wù)并不容易，關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員（）。

A.心中是否有游客
B.前期準備是否充分
C.對游客的觀察是否細致
D.工作是否突出了個人風格

2.單項選擇題導(dǎo)游人員在旅游（）階段的工作最為艱巨，也最容易出錯。

A.準備
B.初期
C.中期
D.結(jié)束

4.單項選擇題考察國情民風、體驗異域生活、探親訪友尋根的旅游動機屬（）。

A.文化動機
B.社會動機
C.經(jīng)濟動機
D.身心動機

5.單項選擇題一般游客喜歡不拘形式的交談，期待聽到（）的導(dǎo)游講解。

A.有深度
B.有品位
C.故事性
D.專業(yè)性

6.單項選擇題來自上層社會的游客大多嚴謹持重，期待聽到（）的導(dǎo)游講解。

A.高品位
B.故事性
C.大眾化
D.趣味性

7.單項選擇題踏實，勤奮，守紀律是（）的個性特質(zhì)。

A.英國人
B.美國人
C.法國人
D.德國人

8.單項選擇題浪漫，追求華麗，愛享受生活是（）的個性特質(zhì)。

A.英國人
B.美國人
C.法國人
D.德國人

9.單項選擇題矜持、講究紳士風度是（）的個性特質(zhì)。

A.英國人
B.美國人
C.法國人
D.德國人

10.單項選擇題導(dǎo)游人員為調(diào)節(jié)游客在旅游過程中的心理狀態(tài)所提供的服務(wù)稱為（）。

A.規(guī)范化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.情緒化服務(wù)
D.理性化服務(wù)