單項選擇題滬港廚房設備制造有限公司主要經(jīng)營賓館、酒店、食堂等行業(yè)中所使用的各種類型的廚房設備、海鮮魚缸設計制造工程,產(chǎn)品研發(fā)任務主要由公司內(nèi)部的中心研究所承擔。中心研究所包括基本件室、圖紙設計室、樣品室、測試室、計劃室和所長辦公室等部門。下面哪種情況的出現(xiàn)會導致中心研究室的部門設置方式和組織結構進行調(diào)整?()

A.中心研究所的職能發(fā)生重大的變化,增加了包括行業(yè)技術信息的搜集分析、市場動態(tài)分析、為產(chǎn)品售后服務提供技術支持等新職能
B.所長人選進行更換,新所長精通管理,尤其是組織管理方面的技能
C.公司預計對現(xiàn)有人員進行壓縮,中心研究所也準備裁掉部分富余人員
D.公司主導產(chǎn)品更換了包裝


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1.單項選擇題康體制藥公司去年從全國各地招聘了一批剛從醫(yī)學院畢業(yè)的大學生,其中就包括賈兵。賈兵在河南地區(qū)負責銷售工作,工作十分努力,但是,一年下來,,他所分管的河南地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去,同時,他本人也承認河南地區(qū)的銷售潛力很大。面對這種情況,你作為銷售部的經(jīng)理,應采取哪種最有力的方法?()

A.鄭重告訴賈兵,若截止明年上半年仍達不到分配給他的銷售指標,就請他另謀高就
B.順其自然,通過實踐摸索與經(jīng)驗積累,他會成熟起來的
C.在辦公室張貼分布各地區(qū)的銷售業(yè)績,讓每個人明了相互之間的差距
D.派遣一名有經(jīng)驗的銷售人員帶賈兵走訪幾家新客戶,給他示范銷售老手的做法

2.單項選擇題某公司董事會召開會議,對研究開發(fā)部提出了目標要求,即研究開發(fā)部經(jīng)過努力必須在一定時期內(nèi)為公司各關鍵市場推出具有較高市場份額的產(chǎn)品。對于這一要求,你認為下列評價中哪種更有道理?()

A.時間不明確,在實踐中缺乏操作標準
B.關鍵市場的提法不具體,很難界定范圍
C.較高市場份額的標準不清楚,要詳細說明
D.應綜合考慮上述意見所反映的問題

4.單項選擇題小王是華奧投資公司市場部的一名職員,在他近日向公司提交的一份關于華奧投資公司準備對一家保鈴球俱樂部投資的可行性報告中,他分析了以下各種因素,你認為哪一因素對該項目的未來發(fā)展前景最無關聯(lián)影響?()

A.市場上對保鈴球運動的重視程度
B.初步選定的供應商生產(chǎn)的保鈴球的質(zhì)量水平
C.政府對公共娛樂運動項目的管理政策
D.其他娛樂運動項目對保鈴球運動的替代作用

5.單項選擇題寶登的問題 寶登酒店是某省會城市的一個四星級賓館。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展,作為一個區(qū)域政治、經(jīng)濟、文化以及科技中心,該市舉辦的各類科技文化交流活動的數(shù)量越來越多,規(guī)模越來越大。而各類商務活動更是頻繁,這使得該市酒店業(yè)獲得了較充分的發(fā)展機遇,寶登酒店便是如此。 寶登酒店由該市供電局和月淮區(qū)政府共同投資創(chuàng)辦。酒店總經(jīng)理陸帆50多歲,從供電局綜合業(yè)務部部長職位調(diào)任酒店總經(jīng)理,供電局綜合業(yè)務部主要負責電力成套設備采購、技術改造項目管理。陸帆作為該部部長具有很強的業(yè)務能力,照他部下的話說用力成套設備方面的質(zhì)量性能。規(guī)格等問題很少有陸總不清楚的,遇到這些把不準、拿不住的問題交給陸總就完了。 擔任酒店總經(jīng)理以后,陸帆平均每天工作10小時以上,他為自己規(guī)定了三條"任務": 第一,抓緊時 間學習酒店業(yè)務運作知識。 第二,抓緊招聘各類業(yè)務人才。 第三,抓內(nèi)部綜合計劃的制定,落實和考核。酒店經(jīng)營在陸總的督促下轟轟烈烈地開展了起來。在短短的半年中,寶登酒店更新配備了客房總監(jiān)、財務總監(jiān)、商務部總經(jīng)理、工程部總經(jīng)等崗位人選,一線服務人員如大堂接待,客房服務,柜臺售貨員等必須參加各自的業(yè)務培訓。 2000年12月中旬,陸總主持召開了一次酒店的特別經(jīng)營工作會議。會議主題是分析檢討全年工作并醞釀下年度發(fā)展計劃。 陸總首先發(fā)言,他扼要地總結了1999年以來的工作,認為酒店的經(jīng)營業(yè)績雖然不錯,但管理方面的問題也十分尖銳,特別是隨著我國假日經(jīng)濟的逐步興旺,寶登未能表現(xiàn)出令人滿意的快速反應。節(jié)假日 期間服務跟不上。"服務質(zhì)量直線下滑",陸總如是說。他舉例道:"早餐出現(xiàn)客人排隊等待食品,房間打掃不及時,尤其是房間常備用品居然出現(xiàn)短缺,客人寄存物品管理混亂,前臺結賬速度緩慢,甚至有錯賬,導致糾紛”陸總嚴正強調(diào):"這些情況是絕對不能容忍的。不僅節(jié)假日不能容忍,平時也不能容忍!" 客房部總監(jiān)魯素對上述情況首先作了檢討,隨后又做了相應的解釋和分析。她說“假日期間服務質(zhì)量下滑有我們自身管理的原因,但對市場估計不足也是一個原因。比如關于客房用品更換不及時,原因是那些人已經(jīng)沒有可換的客房用品。因此我認為改善計劃,完善供應也是解決問題所不可缺少的?!? 事涉本部門工作,采購部經(jīng)理顧駿不能不說話了,“我們的采購活動都是按計劃來執(zhí)行的,若要超計劃采購,我們不僅沒這個權力做,而且也做不到,最起碼財務部老蔣那里就不可能付款嘛”顧經(jīng)理接著說道:"魯總你說的供應不上的那段時 間我們的供應可是按計劃百分之百地完成的。看到顧經(jīng)理似乎有推卸責任的意思,陸總微感不快。他插話道:"計劃是死的,人是活的,市場情況放在那兒,你就不能主動靈活點兒?你白跟我那么多年了?!"在供電局就是陸總部下的顧經(jīng)理不僅困惑而且委屈。想了一下他還是說道:"陸總,以前我們的采購可都是按計劃走的呀,要說靈活也首先是計劃要靈活,而計劃……哎,說起來我也是老業(yè)務了,現(xiàn)在還真看不懂這節(jié)日旅游市場。"陸總說:“看不懂就學習啊,我不也一樣,這有什么好說的?” 由于涉及到計劃工作問題,財務總監(jiān)蔣培說道:"我認為我們的計劃工作真的應該好好總結和提高?,F(xiàn)在的計劃也就是估摸個業(yè)績指稱,然后按時 間分解下去,這樣搞出來的東西,比如全面預算,真的意義不大。" "的確是這樣的,"總經(jīng)理助理肖永平立即說道:"以前我們酒店的客戶無非是旅游團、會議預定、散戶這三大類,我們把握起來問題不大,預算也比較好辦,現(xiàn)在真的挺難下手。" "就是,"蔣培隨即補充,"財務部工作實在是太緊張,我們95%的人每周都有3-4天要加班,人手少,工作多,但只能拿平均獎,這些問題也應該有個說法。" 蔣培一說此事,工程部經(jīng)理秦強立即也表明同樣的觀點。一時大家又就各單位員工的獎金等級和計算辦法爭論開了,而讓陸總更感頭痛的是,在硬件條件、人員配備、工資待遇等問題上,客房部、商場部、餐飲部又各自表白自己應是酒店優(yōu)先傾斜的對象,這幾個部門都認為本部門對酒店的貢獻最大,應得到優(yōu)先支持。 "你們講的我都知道。"陸總接過話頭說,"現(xiàn)在的問題是,據(jù)我所知,我市已有6家三星級賓館將升至四星級,另外,又有4家五星級標準的飯店已經(jīng)或即將上馬,競爭殘酷??!現(xiàn)在無論如何我們必須咬緊牙關,這時候不許談不利于團結的話,我們的每一項業(yè)務都是重點,不可偏頗。這次會議我們提出了一些問題,也澄清了一些問題,下一步我們要狠抓責任落實和內(nèi)部控制。各部門都必須盡心盡責把本職工作做好!" 根據(jù)案例所提供的情況,請回答下列問題:如果你也參加了這次會議并且有發(fā)表意見的權利,為了酒店的順利發(fā)展和管理水平的提高,你將最關心下列哪一個問題?()

A.工資獎金的合理分配。
B.酒店內(nèi)部的溝通。
C.可支持快速預算的一些基礎管理。
D.酒店對市場的分析與判斷能力。