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A、當發(fā)現(xiàn)差錯時，客戶已在出錯的憑證上簽名確認的，柜員必須要求客戶在抹賬傳票上寫上“同意取消”字樣并簽名確認，待收回客戶回單后，柜員再進行正確交易操作。
B、對客戶必須按規(guī)定填寫個人業(yè)務憑證和提供有效身份證件的無折或無卡續(xù)存業(yè)務，交易成功后發(fā)現(xiàn)打印內(nèi)容與客戶填寫內(nèi)容不一致的，柜員可直接經(jīng)運營主管審批同意后辦理抹賬。
C、在辦理抹賬后，若客戶要求取消辦理存款業(yè)務的，柜員必須要求客戶在原個人業(yè)務憑證上注明“取消存款”字樣并簽名確認。
D、對于其他差錯，柜員則應通過部分凍結(jié)方式凍結(jié)客戶資金后，及時通知客戶前來辦理錯賬處理，并妥善保管該筆業(yè)務的錄像，待客戶前來時應立即通過抹賬方式進行處理，注意應要求客戶在抹賬傳票和原交易傳票上簽名確認。

A、對于免填單存取款業(yè)務，若出現(xiàn)記賬串戶、記賬金額錯、戶名不符、資金反收付等差錯，需辦理抹賬的，必須以客戶是否已經(jīng)簽名確認為界限，區(qū)別情況進行處理。
B、當發(fā)現(xiàn)差錯時，客戶尚未在出錯的憑證上簽名確認的，柜員可直接經(jīng)運營主管審批同意后進行抹賬，再操作正確交易。
C、當發(fā)現(xiàn)差錯時，客戶已在出錯的憑證上簽名確認的，柜員必須要求客戶在抹賬傳票上寫上“同意取消”字樣并簽名確認，待收回客戶回單后，柜員再進行正確交易操作。
D、請客戶在出錯的抹賬交易憑證上寫上“同意抹賬”字樣并簽名確認（當免填單辦理且客戶已在原交易憑證上簽名確認時）。