A、應由本人辦理的儲蓄業(yè)務，對于16周歲以下的中國公民應由其監(jiān)護人代為辦理。
B、客戶本人因嚴重老弱病殘等原因不能親自辦理補領(lǐng)新存款憑證（存單、折）、密碼重置等業(yè)務的，可由本人出具授權(quán)委托書，通過公證或銀行雙人上門調(diào)查等方式核實客戶有關(guān)情況后由授權(quán)代理人代為辦理。
C、客戶因重癥導致無民事行為能力、又急需資金用于治療疾病的，代理人（直系親屬）可持醫(yī)院證明、直系親屬關(guān)系證明、客戶本人及代理人有效身份證件辦理相關(guān)業(yè)務。銀行要雙人上門調(diào)查核實有關(guān)情況后將所需存款直接轉(zhuǎn)入醫(yī)院指定賬戶。
D、客戶在營業(yè)機構(gòu)查詢基本資料及賬戶資料等相關(guān)信息時，須憑本人有效身份證件辦理，不得代理。

A、客戶本人辦理書面掛失時，營業(yè)機構(gòu)在當場能夠確認客戶本人身份的情況下，可以即時辦理憑證補發(fā)或掛失銷戶。
B、客戶本人辦理書面掛失時，營業(yè)機構(gòu)當場不能確認客戶本人身份的，應進一步調(diào)查核實，在核實確認客戶身份后為其辦理。
C、密碼重置須客戶本人憑有效身份證件到原掛失營業(yè)機構(gòu)辦理，可以代理。
D、印鑒掛失后，須客戶本人憑有效身份證件和掛失申請書到原掛失營業(yè)機構(gòu)辦理銷戶。

A、自1999年10月1日起，儲蓄存款利息所得，應當依法繳納儲蓄存款利息所得個人所得稅。
B、儲蓄存款在1999年9月30日前孳生的利息所得，不征收儲蓄存款利息所得個人所得稅。
C、在1999年11月1日至2008年10月8日孳生的利息所得，按照20%的比例稅率征收個人所得稅。
D、在2009年10月9日（含）后孳生的利息所得，暫不征收個人所得稅。

A、通知存款支取時，營業(yè)機構(gòu)按開戶日掛牌公告的相應利率水平和實際存期計息，利隨本清。
B、實際存期不足通知期限的、未提前通知而支取的、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取金額按活期存款利率計息。
C、已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，視同未通知處理。
D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，從原開戶日計算存期；留存部分低于起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計息。

A、不符合條件的人民幣教育儲蓄存款六年期按開戶日五年期零存整取定期儲蓄存款利率計息，并征收儲蓄存款利息所得稅。
B、不符合條件的人民幣教育儲蓄存款按人民幣同期同檔次零存整取定期儲蓄存款計息規(guī)則計付利息。
C、符合條件的人民幣教育儲蓄存款到期支取時，按實際存期和開戶日同期同檔次零存整取定期儲蓄存款利率計付利息。
D、符合條件的人民幣教育儲蓄存款到期支取時，六年期按開戶日五年期零存整取定期儲蓄存款利率計息，并免征儲蓄存款利息所得稅。