您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、承擔(dān)債務(wù)責(zé)任的自然人
B、承擔(dān)債權(quán)責(zé)任的政府機(jī)構(gòu)
C、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中承擔(dān)資信責(zé)任的主體
D、承擔(dān)債權(quán)責(zé)任的企業(yè)法人
A、主動(dòng)打擊失信行為
B、向社會(huì)全面滲透
C、及時(shí)采集失信記錄
D、對(duì)守信者獎(jiǎng)勵(lì)
A、促進(jìn)交易者信用信息的采集和管理
B、有效轉(zhuǎn)移信用貿(mào)易
C、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
D、有利于國(guó)際貿(mào)易
A、要求月結(jié)方式結(jié)算
B、要求支付定金
C、要求取消擔(dān)保
D、要求60天付款
A、采集客戶與本企業(yè)的以往交易信息
B、采集客戶相關(guān)方的信息
C、實(shí)地走訪客戶的總經(jīng)理
D、在一周內(nèi)采集完整的客戶信用信息
最新試題
請(qǐng)說明篩選征信數(shù)據(jù)供應(yīng)商的步驟,并描述每個(gè)步驟的考察內(nèi)容。
怎樣與物流后勤部門“協(xié)調(diào)”工作?
客戶信用信息必須動(dòng)態(tài)更新,以便企業(yè)及時(shí)掌握客戶最新的發(fā)展情況,有利于企業(yè)做出科學(xué)合理的決策。有時(shí)因?yàn)榭蛻舫霈F(xiàn)一些異?;蛲话l(fā)情況,有必要臨時(shí)快速更新客戶的信用信息。請(qǐng)論述三個(gè)主要的突發(fā)情況。
企業(yè)的客戶多種多樣,有老客戶和新客戶、交易類客戶和非交易類客戶、供應(yīng)商和代理商等,客戶信用檔案的建立也需要按照客戶的不同進(jìn)行分級(jí)管理,請(qǐng)問如果按照客戶的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類,對(duì)不同的客戶應(yīng)該怎樣進(jìn)行分級(jí)管理?
在2005年夏,某中型規(guī)模的軸承生產(chǎn)企業(yè)引進(jìn)技術(shù),推出F型通用產(chǎn)品。在試生產(chǎn)階段,若干家老客戶對(duì)新產(chǎn)品的樣品反映相當(dāng)好,讓企業(yè)的決策層對(duì)這一型號(hào)的產(chǎn)品非常有信心。以兩家老客戶小批量訂單的鼓舞下,企業(yè)開始批量生產(chǎn),很快出現(xiàn)了一些庫(kù)存。企業(yè)引進(jìn)和生產(chǎn)F型軸承,占用了企業(yè)絕大比例的流動(dòng)資金。因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)不能繼續(xù)靠銀行貸款支撐,企業(yè)既需要增加訂單,也需要回籠資金。此時(shí),銷售部門感到了巨大的壓力。經(jīng)過對(duì)客戶訂貨情況的研究,銷售部門發(fā)現(xiàn),有些客戶因?yàn)橘Y金短缺每次只能購(gòu)小批量的貨。盡管企業(yè)的新產(chǎn)品有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),一些銷售業(yè)務(wù)員很擔(dān)心這類客戶的忠誠(chéng)程度,擔(dān)心客戶會(huì)被同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給予的資金融通或賒銷條件所打動(dòng),因而失去一些客戶。于是,銷售部門向上級(jí)提出了一個(gè)賒銷F型產(chǎn)品的方案。企業(yè)的決策層認(rèn)為新產(chǎn)品的市場(chǎng)前景非常樂觀,同意銷售部門大規(guī)模采用賒銷手段,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),不給潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以可趁之機(jī)。在這種情勢(shì)下,銷售部門改變了銷售方式,展開了秋季產(chǎn)品促銷活動(dòng),對(duì)關(guān)系好的老客戶和業(yè)務(wù)員認(rèn)為有實(shí)力的大客戶開始進(jìn)行賒銷。為了專業(yè)起見,銷售部門指定了一位受過培訓(xùn)的副經(jīng)理負(fù)責(zé)信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作。很快,賒購(gòu)訂單涌了進(jìn)來,企業(yè)的“銷售業(yè)績(jī)”就直線上升,庫(kù)存的成本價(jià)為2300萬元的產(chǎn)品全部被賒銷出去,實(shí)現(xiàn)了賬面利潤(rùn)1500萬元。為了應(yīng)對(duì)涌進(jìn)來的訂單,生產(chǎn)車間加班加點(diǎn)地生產(chǎn),而且企業(yè)還拆借了資金進(jìn)行支持?jǐn)U大生產(chǎn)。在銷售部門取得了訂貨量直線上升的開門紅之后,又打破了多項(xiàng)銷售記錄。例如,經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn),有一家提出信用申請(qǐng)的客戶固定資產(chǎn)相當(dāng)大,資產(chǎn)總額超過2000萬,但流動(dòng)資金緊張。該客戶對(duì)F型產(chǎn)品的潛在需求量很大。過去,迫于資金情況,該客戶每次只能小批量地訂貨。另外,銷售業(yè)務(wù)員在一次拜訪客戶時(shí)竟然遇到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售經(jīng)理。鑒于這種情況,銷售部門決定批準(zhǔn)該客戶的信用申請(qǐng),給予它所要求的800萬元的賒購(gòu)額度。對(duì)這個(gè)客戶的授信,打破了企業(yè)以前對(duì)單個(gè)客戶授信額度的記錄。半年過去了,在2006年元月末,會(huì)計(jì)部門報(bào)告說,因賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款已經(jīng)高達(dá)5200萬元,其中超過50%是逾期應(yīng)收賬款,賬齡分布不合理。另一方面,春節(jié)在即,銷售部門全體出動(dòng),利用春節(jié)前的時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān),特別是加緊對(duì)哪些拖欠客戶的拜訪,希望能夠收回一定比例的到期貨款。但是,回款的效果卻非常有限。此時(shí),企業(yè)的資金已經(jīng)枯竭,不僅無法給員工發(fā)獎(jiǎng)金,連員工的工資都開不出來,企業(yè)內(nèi)部怨聲載道。企業(yè)的債主也每天登門逼債,總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理四處躲避,不敢露面。在銷售部門,因?yàn)椴辉敢獬鋈ビ憘?,也不愿每天挨?jīng)理的罵,多名銷售業(yè)務(wù)員辭職。企業(yè)陷入了前所未有的困境。試分析:該企業(yè)的信用管理工作出現(xiàn)了什么毛病?特別是在授信環(huán)節(jié)犯了什么錯(cuò)誤?(提示:從科學(xué)授信及健全信用管理管理功能的角度進(jìn)行綜合分析。)
公共信用信息登記系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)?
消費(fèi)者信用調(diào)查數(shù)據(jù)的征信方式?
在制定消費(fèi)者信用政策時(shí)候,請(qǐng)問要考慮哪些因素?
請(qǐng)論述5C原則的量化過程。
對(duì)于絕大多數(shù)的企業(yè),它們都面臨改造企業(yè)舊有的客戶檔案庫(kù)的問題,請(qǐng)描述改造舊有客戶檔案庫(kù)的步驟。