A.通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員
B.組織救援，疏散旅游者
C.報(bào)警，撥打119
D.尋找滅火器滅火
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A.將患者送往就近醫(yī)院搶救
B.設(shè)法進(jìn)行催吐
C.報(bào)告旅行社及相關(guān)部門
D.停止旅游活動(dòng)
A.50
B.80
C.90
D.100
A.漏接
B.空接
C.誤接
D.錯(cuò)接
A.到旅游者下榻的飯店向他們說明情況并道歉
B.積極采取彌補(bǔ)措施
C.給予旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償
D.與旅游團(tuán)下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住
A.實(shí)事求是地將情況向旅游者說清楚求得其諒解
B.提出替代方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定
C.立即給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償
D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力
最新試題
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）
旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李，導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是（）
旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原因不包括（）
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是（）。
旅客進(jìn)站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有（）。
按照民航規(guī)定，旅客誤機(jī)后的處置辦法有（）。
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)（）確定的。
一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）
為保證安全行車，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）