多項選擇題旅游者的投訴心理有（）。

A.求尊重
B.求補償
C.求發(fā)泄
D.求回報


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題導游員可以（）去激發(fā)旅游者的游興。

A.通過直觀形象
B.運用語言藝術(shù)
C.通過組織文娛活動
D.使用聲像導游手段

2.多項選擇題導游員可以從（）的個性特征來了解旅游者。

A.愛交際、喜講話、樂于助人
B.性急、好動易沖動
C.穩(wěn)重，不輕易發(fā)表見解
D.憂郁孤獨，少言寡語

3.多項選擇題下列關(guān)于導游員遞交名片的作法中，正確的有（）。

A.遞名片給他人時，只能用右手，以表示恭敬對方。
B.遞名片給他人時，名片正面應面朝對方
C.與多人交換名片時，切勿挑三揀四，采用“跳躍式”的方式遞交名片
D.接受名片時，應雙手捧接最佳

4.多項選擇題下列有關(guān)社會公德的說法中，正確的是（）。

A.公共場所保持安靜的環(huán)境，說話聲音以不影響他人為限
B.飛機一著陸后即可打開手機，應迅速打開行李艙，收拾好行李
C.在酒店不能用床單擦鞋，可用一次性擦鞋布或毛巾擦鞋
D.給陌生人照相須征求其同意

5.多項選擇題《中國公民出國（境）文明行為指南》包含的內(nèi)容有（）。

A.講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境
B.遵守秩序，以禮待人
C.排隊有序，不越黃線
D.保護文物，愛惜公物