導(dǎo)游加點(diǎn)購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

旅游團(tuán)長途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二條，下列選項(xiàng)中屬于該法適用范圍有（）

導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有（）

游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團(tuán)宣布

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度