掌握溝通技巧的方式有（）

通過目標(biāo)導(dǎo)向使員工出現(xiàn)利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢動(dòng)機(jī)并按組織所需要的方式行動(dòng)，關(guān)于目標(biāo)，以下說法不準(zhǔn)確的是（）

下列哪一項(xiàng)不屬于能力的基本分類？（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

群體結(jié)構(gòu)不包括以下哪個(gè)方面？（）

在波特-勞勒的綜合激勵(lì)模型中，以下哪些因素會(huì)影響員工的激勵(lì)程度？（）

在決策制定過程中，評估備選方案通常發(fā)生在哪個(gè)階段之后？（）

群體中的領(lǐng)導(dǎo)者在哪個(gè)階段的作用最為關(guān)鍵？（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點(diǎn)是（）。

以下哪個(gè)理論認(rèn)為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵(lì)因素引起的？（）