商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務活動宜送的禮品有（）

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

坐電梯時要讓領導先進先下。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

在傳遞一個信息時，是由（）

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。