原意為通訊、傳達、交換、交流等，是利用各種媒體把信息從信息源傳遞到接受者的過程。

是指持有某種見解并力圖使別人接受這種見解的個人或組織。

是指觀察和測量的被試者對于有關(guān)于事物的實際行為反應(yīng)，以此作為態(tài)度測量的客觀指標(biāo)。

是指行動者對消費者認(rèn)為在此情境下他應(yīng)采取何種行動的主觀評價。

是指消費者對一種產(chǎn)品、服務(wù)將導(dǎo)致某種特定可以的認(rèn)識。