多項選擇題員工滿意失望要素有（）

A.權(quán)利
B.環(huán)境
C.薪酬
D.普升


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1.多項選擇題客戶服務(wù)滿意度考查內(nèi)容（）

A.員工意見
B.客戶滿意
C.內(nèi)部客戶滿意度
D.顧客回頭率

2.多項選擇題提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的具體方法是（）

A.口頭交流
B.標(biāo)準(zhǔn)跟進
C.藍(lán)圖技巧
D.拜訪記錄

3.多項選擇題企業(yè)用來判斷服務(wù)質(zhì)量的常用因素有（）

A.有行性
B.相對性
C.可靠性
D.移情性

4.多項選擇題企業(yè)在對產(chǎn)品滿意管理的步驟有（）

A.了解客戶需求
B.提供客戶滿意的價格
C.適應(yīng)客戶需求
D.提供客戶滿意的產(chǎn)品

5.多項選擇題企業(yè)提升客戶滿意度的方法有（）

A.具備滿足客戶需求的能力
B.改善服務(wù)質(zhì)量
C.創(chuàng)造經(jīng)營指標(biāo)體系
D.革新僵化體制