多項選擇題導(dǎo)游人員在與游客交往時要做到四不計較（）

A、游客不理睬導(dǎo)游的主動招呼不計較
B、游客性情急躁不計較
C、游客提出的意見不客觀不計較
D、游客不體諒導(dǎo)游工作繁忙不計較
E、游客攻擊污蔑言論不計較


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1.多項選擇題導(dǎo)游人員講話要注意分寸，堅持五不講（）

A、有傷游客自尊心的話不講
B、有損游客人格的話不講
C、埋怨責(zé)怪游客的話不講
D、蠻橫無理的話不講
E、諷刺的話不講

2.單項選擇題女性導(dǎo)游人員如需單獨進入異性旅游者房間，房門要（）

A、關(guān)好
B、敞開
C、半掩
D、隨客人意愿

3.單項選擇題按照握手的順序，下列應(yīng)先伸手的是（）

A、男主人
B、女主人
C、男客人
D、女客人

4.單項選擇題導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國家機密，在接待入境游客時要堅持的原則是（）

A、游客至上
B、履行合同
C、內(nèi)外有別
D、文明服務(wù)

5.單項選擇題導(dǎo)游人員的基本道德規(guī)范是（）

A、愛國愛企，自尊自強
B、一視同仁，不卑不亢
C、克勤克儉，賓客至上
D、團結(jié)服務(wù)，顧全大局