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判斷題導(dǎo)游服務(wù)是高智商、高體能、高質(zhì)量服務(wù)，其職業(yè)形象也應(yīng)該是良好的。（）

1.判斷題旅游團(tuán)游客聊天聚談時(shí)就某些問題產(chǎn)生爭(zhēng)論在所難免，不論何種情況，導(dǎo)游人員都不應(yīng)介入。（）

2.判斷題導(dǎo)游人員與游客聚談時(shí)應(yīng)注意，不能在道路上占到聊天，影響其他游客通行。（）

3.判斷題導(dǎo)游人員書面道歉是最好用A、4復(fù)印紙打印工整，并附親筆簽名，以示尊重。（）

4.判斷題由于天氣、災(zāi)害、政變等不可抗力的原因影響旅游計(jì)劃的實(shí)施，導(dǎo)游有人員首先要游客表示歉意，這是對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。（）

5.判斷題發(fā)生責(zé)任事故，在事故責(zé)任人未能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)情況下，導(dǎo)游人員不要首先替他們向游客道歉，導(dǎo)游人員是旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行著，無直接責(zé)任。（）

6.判斷題道歉的核心意義是對(duì)游客的尊重，對(duì)導(dǎo)游工作的敬業(yè)。（）

7.判斷題導(dǎo)游人員開展科學(xué)研究?jī)?nèi)容著重在研究：游客心理學(xué)、景區(qū)歷史文化、導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

8.判斷題導(dǎo)游人員的概述講解法，一般在景點(diǎn)景區(qū)的主要景觀前開展的。（）

9.判斷題掌握景點(diǎn)的位置、整體布局是導(dǎo)游詞寫作的基礎(chǔ)。（）

10.判斷題導(dǎo)游語言服務(wù)性的語言特點(diǎn)應(yīng)是人性化、優(yōu)雅動(dòng)聽，讓游客容易接受且有親和力。（）