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判斷題VIP團隊導(dǎo)游人員對任何事情都不能擅自做主，要養(yǎng)成請示匯報的習(xí)慣，以求高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)工作。（）

1.判斷題VIP團隊一般指市級以上官員和其隨行人員組成的團隊，多為政府和半官方組織代表團。（）

2.判斷題導(dǎo)游輕搖導(dǎo)游旗表示隊伍停止，使勁搖動表示出發(fā)，橫置導(dǎo)游旗表示環(huán)境復(fù)雜，要客人跟緊。（）

3.判斷題地陪對于不合作的領(lǐng)隊，要爭取游客的支持，要保障出色完成旅游接待計劃，如果與領(lǐng)隊發(fā)生矛盾，應(yīng)把情況上報旅行社，不可以與領(lǐng)隊發(fā)生正面沖突。（）

4.判斷題導(dǎo)游服務(wù)集體精誠團結(jié)、協(xié)作共事是優(yōu)質(zhì)完成導(dǎo)游服務(wù)的保障。（）

5.判斷題導(dǎo)游人員的道德風(fēng)范核心是愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。（）

6.判斷題禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)，禮節(jié)、禮貌的核心內(nèi)容是得體的正裝和談吐。（）

7.判斷題導(dǎo)游服務(wù)是高智商、高體能、高質(zhì)量服務(wù)，其職業(yè)形象也應(yīng)該是良好的。（）

8.判斷題旅游團游客聊天聚談時就某些問題產(chǎn)生爭論在所難免，不論何種情況，導(dǎo)游人員都不應(yīng)介入。（）

9.判斷題導(dǎo)游人員與游客聚談時應(yīng)注意，不能在道路上占到聊天，影響其他游客通行。（）

10.判斷題導(dǎo)游人員書面道歉是最好用A、4復(fù)印紙打印工整，并附親筆簽名，以示尊重。（）