關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)流程表述正確的是（）。

對(duì)客戶(hù)的五聲服務(wù)，是指（）。

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

開(kāi)門(mén)迎客流程的執(zhí)行人為（）。

客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)不能回答，以下做法中正確的是（）。

正確的女士?jī)x表是（）。

文明服務(wù)的基本要求是（）。

挽留客戶(hù)流程的管理負(fù)責(zé)人是（）。

交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。