單項選擇題（）要及時引導(dǎo)和分流客戶。
A．網(wǎng)點保安
B．開放式柜臺柜員
C．大堂經(jīng)理
D．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
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1.單項選擇題（）是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點現(xiàn)場管理的組織策劃者和第一責(zé)任人。
A．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．客戶經(jīng)理
D．柜員
2.單項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要從后臺辦公室走向營業(yè)大廳、從以對外營銷為主向現(xiàn)場營銷為主、從單純注重發(fā)展對公客戶向注重發(fā)展個人高端客戶轉(zhuǎn)變，并且至少投入（）的時間充當(dāng)大堂經(jīng)理角色，管理營業(yè)大廳，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點服務(wù)資源，改善營業(yè)大廳的管理與服務(wù)。
A．100％
B．80％
C．50％
D．20％
3.單項選擇題（）既是“贏在大堂”策略的關(guān)鍵實施人，也是網(wǎng)點現(xiàn)場管理的具體實施者和管理責(zé)任人。
A．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．客戶經(jīng)理
D．柜員
4.單項選擇題營業(yè)時間內(nèi)專職大堂經(jīng)理在崗率要達(dá)到（）。
A．100％
B．80％
C．50％
D．20％
5.單項選擇題（）主要從事網(wǎng)點內(nèi)個人金融產(chǎn)品的銷售，為貴賓客戶提供以理財服務(wù)為主的個性化綜合服務(wù)，并逐步滲透成為貴賓客戶的金融管家。
A．個人客戶經(jīng)理和理財顧問
B．大堂經(jīng)理和柜員
C．個人客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理
D．理財顧問和大堂經(jīng)理
最新試題
關(guān)于存款擠兌應(yīng)急方案，說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對營業(yè)網(wǎng)點實施關(guān)鍵控制點和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。
題型：多項選擇題
非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢銷售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對公客戶、個人客戶提供（）的服務(wù)
題型：多項選擇題
投訴處理中充分道歉的含義包括（）。
題型：多項選擇題
應(yīng)急處理中，關(guān)于網(wǎng)點角色描述，正確的是（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)結(jié)束前巡檢的重點是（）
題型：多項選擇題
投訴處理的基本要求是（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于網(wǎng)點客流激增應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
對展會的有關(guān)表述，正確的有（）。
題型：多項選擇題