單項(xiàng)選擇題當(dāng)一位客戶到大廳大聲投訴ATM取到假錢時(shí)，以下表述正確的是（）
A．“我們的ATM不會(huì)有假錢!”
B．“對(duì)不起，都是我們的錯(cuò)!”
C．“對(duì)不起．我沒聽清您的意思，請(qǐng)跟我到辦公室慢慢說。”
D．“要么你住嘴，要么我報(bào)警!”
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1.單項(xiàng)選擇題組合分區(qū)是根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)功能定位、所處地理位置、主要客戶群體和營業(yè)面積等實(shí)際，按照“（）、突出特色、因地制宜、實(shí)用高效”的原則，選擇六大標(biāo)準(zhǔn)分區(qū)中的必設(shè)分區(qū)與部分選設(shè)分區(qū)進(jìn)行合理組合。
A．勤儉節(jié)約
B．方便客戶
C．功能齊全
D．便于管理
2.單項(xiàng)選擇題財(cái)富中心型網(wǎng)點(diǎn)至少要設(shè)置（）個(gè)功能分區(qū)。
A．8個(gè)
B．6個(gè)
C．5個(gè)
D．4個(gè)
3.單項(xiàng)選擇題農(nóng)行精品網(wǎng)點(diǎn)至少要設(shè)有（）功能分區(qū)。
A．8個(gè)
B．6個(gè)
C．5個(gè)
D．4個(gè)
4.單項(xiàng)選擇題農(nóng)行基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)至少要設(shè)有（）功能分區(qū)。
A．8個(gè)
B．6個(gè)
C．5個(gè)
D．4個(gè)
5.單項(xiàng)選擇題為進(jìn)一步給客戶提供專業(yè)化和特色服務(wù)，一般在貴賓服務(wù)區(qū)可以進(jìn)一步擴(kuò)展客戶體驗(yàn)區(qū)、（）。
A．食品供應(yīng)區(qū)
B．自助服務(wù)區(qū)
C．產(chǎn)品展示區(qū)
D．外匯交易區(qū)
最新試題
在晨會(huì)中，關(guān)于隊(duì)列描述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶投訴處理存在一定共性，可參考的主要步驟包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案中，表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
投訴處理中充分道歉的含義包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
展會(huì)站姿的要求（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于有效傾聽的技巧，表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
投訴處理中關(guān)于語言表達(dá)的技巧，表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于搶劫應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題