A．自助設(shè)備
B．主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
C．投訴處理
D．儀容儀表規(guī)范
E．大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
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你可能感興趣的試題
A．三多營(yíng)銷(xiāo)
B．交叉營(yíng)銷(xiāo)
C．換位營(yíng)銷(xiāo)
D．二次營(yíng)銷(xiāo)
E．關(guān)鍵控制點(diǎn)
A．多看一眼
B．多學(xué)一點(diǎn)
C．多說(shuō)一句
D．多伸一次
E．多想一會(huì)
A．引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)
B．分流營(yíng)銷(xiāo)
C．等待營(yíng)銷(xiāo)
D．教育營(yíng)銷(xiāo)
E．投訴營(yíng)銷(xiāo)
A．開(kāi)門(mén)迎賓
B．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員環(huán)境檢查
C．為客戶提供咨詢服務(wù)
D．識(shí)別、分流及引導(dǎo)客戶
E．現(xiàn)場(chǎng)管理秩序維護(hù)
A．查看顧客意見(jiàn)簿和建議箱
B．廳內(nèi)環(huán)境整理及物品補(bǔ)充
C．總結(jié)當(dāng)日工作
D．教育客戶，收集意見(jiàn)
E．處理客戶投訴
最新試題
投訴處理中給出解決方案的含義是（）。
第一次巡檢路線的內(nèi)容包括（）。
關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
投訴過(guò)程中，封閉式的語(yǔ)言表達(dá)方式是（）。
對(duì)展會(huì)的有關(guān)表述，正確的有（）。
應(yīng)急處理的基本原則包括（）。
重大、失實(shí)媒體報(bào)道的應(yīng)急預(yù)案中，正確的表述包括（）。
營(yíng)業(yè)結(jié)束前巡檢的重點(diǎn)是（）
對(duì)于重大自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，正確的表述是（）。
營(yíng)業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是（）