問答題解釋為什么一個員工的情緒狀態(tài)會影響客戶：
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2.問答題解釋情感事件理論及對我們的啟示：
4.問答題什么是情感？解釋情緒和心境的差異：
5.單項選擇題得到心儀的工作會產(chǎn)生高興的情緒，但同時也會帶來好幾天的好的心境，這說明（）
A情感包括情緒和心境
B情緒和心境可以轉(zhuǎn)換
C情緒和心境是相似的
D情緒和心境相互影響
E情緒和心境互不相同
最新試題
群體成員在各自探索的階段，他們對各自承擔(dān)什么樣的角色并不清楚，也不明確知道群體的目標(biāo)，這是群體的（）
題型：單項選擇題
在決策制定過程中，評估備選方案通常發(fā)生在哪個階段之后？（）
題型：單項選擇題
群體決策中，最可能導(dǎo)致決策失誤的效應(yīng)是（）
題型：單項選擇題
群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）
題型：多項選擇題
企業(yè)一些員工面臨被裁員時，會增加相互依賴性，可能會形成一個凝聚力強的群體和管理層進(jìn)行談判，這是群體成員之間依賴感的（）基礎(chǔ)。
題型：單項選擇題
掌握溝通技巧的方式有（）
題型：多項選擇題
團隊的作用在于（）。
題型：多項選擇題
領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，可用（）來界定。
題型：多項選擇題
下列哪項不是價值觀的功能？（）
題型：單項選擇題
關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。
題型：多項選擇題