單項選擇題客戶服務(wù)是指“一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的（），即服務(wù)組合中客戶界面的所有要素”。
A.最優(yōu)服務(wù)
B.最優(yōu)成本
C.最低成本
D.最高費用
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題美國商學(xué)院教授麥克爾，波物在<<競爭優(yōu)勢>>是提出的（）令人信服地解釋了物流在企業(yè)降低成本和形成差異化戰(zhàn)略方面的貢獻.
A.物流冰山說
B.黑大陸說
C.價值鏈模型
D.物商分離
5.填空題配送中心具有（）、（）、（）等基本職能。
最新試題
按配送中心的功能分類，配送中心可分為（）
題型：單項選擇題
美國對物流的定義分為四大派別，以下不屬于四大派別之一的是（）
題型：單項選擇題
對于從事電子商務(wù)的企業(yè)來說，配送的實施可有多種模式選擇，這種附屬型、自我服務(wù)性質(zhì)的配送模式屬于（）
題型：單項選擇題
貨垛、貨架的擺放是指貨垛或貨架相對于倉庫側(cè)墻的擺放角度。便于存取查點，利于通風(fēng)采光的擺放方式是（）
題型：單項選擇題
下列不屬于庫存功能的是（）
題型：單項選擇題
通過物流資源的需求方、供給方和第三方（法律）來共同治理的模式稱為（）
題型：單項選擇題
下列屬于違反商品保管合同中存貨方責(zé)任的是（）
題型：單項選擇題
下列商品不適合采用電子商務(wù)形式銷售的是（）
題型：單項選擇題
下列不屬于按照倉庫的建筑結(jié)構(gòu)分類的倉庫是（）
題型：單項選擇題
下列不屬于物流成本特性的是（）
題型：單項選擇題