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單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)銷售中，信息真實(shí)準(zhǔn)確的應(yīng)續(xù)保客戶，短信/郵件單次發(fā)送成功率不低于（）%。

A.80
B.85
C.90
D.95

1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)銷售總，網(wǎng)站頁面常規(guī)跳轉(zhuǎn)：成功率不低于（）%；響應(yīng)時間不長于（）秒；

A.95，5
B.99.9，6
C.98，5
D.99，6

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)銷售中，在線咨詢投保服務(wù)時，客戶發(fā)起在線咨詢請求后，應(yīng)于（）分鐘內(nèi)對客戶應(yīng)答，咨詢過程中，如反饋時間長于（）分鐘，應(yīng)向客戶提示。

A.1，1
B.2，2
C.3，3
D.5，5

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)銷售渠道中的回訪服務(wù)，回訪有效問卷標(biāo)準(zhǔn)值為每人每天（）份，依標(biāo)準(zhǔn)值比例開展業(yè)績考核。

A.10
B.20
C.40
D.50

4.單項(xiàng)選擇題門店渠道服務(wù)中，柜面受理咨詢、投訴等業(yè)務(wù)時，客戶等待時間不應(yīng)超過（）分鐘。

A.10
B.20
C.30
D.40

5.單項(xiàng)選擇題門店渠道服務(wù)中，協(xié)助客戶完成手機(jī)自助查勘服務(wù)。（一個保險年度內(nèi)發(fā)生（）次（不含）以上保險事故的，本保險年度內(nèi)不再享受此項(xiàng)服務(wù)）。

A.1
B.2
C.3
D.4