A.1
B.2
C.3
D.4
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A.12
B.24
C.36
D.48
A.2000
B.5000
C.10000
D.20000
A.5
B.7
C.9
D.以上均不正確
A.20
B.30
C.50
D.60
A.5
B.10
C.15
D.20
A.5
B.10
C.15
D.20
A、內(nèi)部環(huán)境
B、外部環(huán)境
C、服務(wù)形象
D、客戶接待
E、業(yè)務(wù)辦理
F、設(shè)備狀態(tài)
A.真誠服務(wù)原則
B.主動服務(wù)原則
C.首問負責原則
D.及時服務(wù)原則
E.服務(wù)一致原則
F.方便客戶原則
A.服務(wù)原則
B.服務(wù)禮儀
C.有效溝通
D.情緒管理
E.規(guī)范禮儀
F.情緒控制
A.含胸駝背
B.叉腰抱胸
C.雙手隨意放臵
D.倚靠桌椅
最新試題
被保險人向保險公司索賠時,應(yīng)當在當?shù)毓矙C關(guān)交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日或車輛修復(fù)起的()內(nèi),向保險公司提供必要的單證(負主責以上事故須提供單證原件)作為索賠證據(jù)。
盜搶險一般要求在()內(nèi)通知保險公司。
A、B、C 三車互碰造成三方車損,A 車全責(損失600元),B 車無責(損失600元),C 車無責(損失800元)。下列說法正確的是()。
張某開車不小心擦掛自己車庫門,造成車輛受損,經(jīng)過保險公司定損500元。車投保了交強險、機動車損失險和商業(yè)第三者責任險。張某能獲得的保險賠償金額為()。
在重復(fù)保險情況下,保險人如何分攤損失后的賠款各國做法有所不同。一般采用()。
以下不屬于錄入報案信息時所要包括的是()。
在財產(chǎn)保險中,被保險人的索賠時效()。
原則上,保險公司必須將車險賠款全額通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名()銀行賬戶。
查勘事故車時,發(fā)現(xiàn)車輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴重,那么他應(yīng)當進一步重點檢查()部位的損壞情況。
接報案時,應(yīng)注意異常出險時間,下列哪項屬于異常出險時間()。