單項(xiàng)選擇題電話銷售渠道的人工服務(wù)跟進(jìn)時(shí)限:未成交客戶,()小時(shí)內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn),進(jìn)行異議處理并促成。
A.8
B.12
C.24
D.48
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1.單項(xiàng)選擇題電話銷售渠道人工服務(wù)的KPI考核指標(biāo):接聽率>=()%,服務(wù)水平>()%.
A.92,90
B.95,92
C.96,90
D.90,92
2.單項(xiàng)選擇題呼出服務(wù)中客戶服務(wù)專員在保險(xiǎn)服務(wù)到期前()天進(jìn)行首次續(xù)保呼出。
A.60
B.50
C.60
D.80
3.單項(xiàng)選擇題滿意度調(diào)查回訪(發(fā)送調(diào)查短信)原則上在保單送達(dá)后的()小時(shí)后完成。
A.8
B.12
C.24
D.48
4.單項(xiàng)選擇題承?;卦L(人工電話訪問)原則上在保單送達(dá)后的()小時(shí)內(nèi)完成。
A.12
B.24
C.48
D.72
5.單項(xiàng)選擇題電話銷售渠道的投訴受理流轉(zhuǎn)速率<()小時(shí)。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
最新試題
原則上,保險(xiǎn)公司必須將車險(xiǎn)賠款全額通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名()銀行賬戶。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出險(xiǎn)索賠時(shí),被保險(xiǎn)人需填寫()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)中,保險(xiǎn)車輛撞到路旁電桿,電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風(fēng)玻璃以及右前翼子板,對(duì)于更換玻璃1500元費(fèi)用應(yīng)由()來(lái)負(fù)責(zé)賠償。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
A、B、C 三車互碰造成三方車損,A 車全責(zé)(損失600元),B 車無(wú)責(zé)(損失600元),C 車無(wú)責(zé)(損失800元)。下列說法正確的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在計(jì)算賠款時(shí),如果涉及到交強(qiáng)險(xiǎn)賠償而又未購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)的,則()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪些不屬于接報(bào)案的工作職責(zé)?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
核賠同意后,案件將轉(zhuǎn)入()環(huán)節(jié)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于查勘工作量范圍的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
被保險(xiǎn)人自己開車撞損自己的車庫(kù),對(duì)于車庫(kù)的損失,()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題