問答題某機電公司承建某四星級賓館的機電安裝工程任務(wù)。該工程的設(shè)計單位在設(shè)計中選用多項新材料(如衛(wèi)生間節(jié)能燈、電氣插銷和照明開關(guān)、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)的通風(fēng)配件和保溫材料、熱水管柔性接管等)和節(jié)能型燃?xì)忮仩t等。
該工程于2004年9月竣工,并投入使用。
該公司工程部編制了工程回訪計劃,定于2005年第一季度對業(yè)主采用電子信箱信息傳遞方式,將一份“顧客滿意度信息調(diào)查表”給顧客。業(yè)主反饋回來的調(diào)查表中,反映衛(wèi)生間的節(jié)能燈經(jīng)常被燒壞,起不到節(jié)能效果,反而增加費用開支;冬季有幾個房間通風(fēng)空調(diào)送熱風(fēng)不穩(wěn)定等意見,顧客評價為一般。業(yè)主反饋信息中的意見應(yīng)如何處理?
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