A.重大事故發(fā)生情況
B.服務按恢復時間完成的比例
C.關鍵業(yè)務應急就緒度
D.服務項（SLA.實現(xiàn)的完整度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.評價服務供方服務過程與服務結果的可見機制與實施效果
B.服務交付物的呈現(xiàn)完美程度
C.檢查服務行為的規(guī)范程度
D.檢查服務語言的規(guī)范程度
A.服務報告提交率
B.互動溝通機制
C.投訴處理率
D.需求響應靈活性
A.服務人員穩(wěn)定性
B.服務連續(xù)運行的比率
C.服務按恢復時間完成的比例
D.服務語言規(guī)范
A.服務戰(zhàn)略
B.服務設計
C.服務運營
D.服務的整個生命周期
A.信息技術服務需方對服務質量提出需求
B.服務供方則交付滿足需求的服務
C.服務需方、服務供方，以及第三方對服務質量的評價要求是一樣的
D.評價應當基于服務協(xié)議（不同的信息技術服務供方可以根據(jù)自身的服務水平和能力來同顧客建立服務協(xié)議）的要求
最新試題
下面為某項目規(guī)劃的進度網(wǎng)絡圖（單位：周），在實際實施過程中，活動圖B-E計劃延遲了2周，活動j-k比計劃提前了3周，到該項目的關鍵路徑（）
研發(fā)人員應將正在研發(fā)調試的模塊，文檔和數(shù)據(jù)元素存入（）
（）是在確認范圍過程中使用的工具與技術。
某公司組織專家對項目成本進行評估，得到如下結論，最可能成本為10萬元，最樂觀成本為8萬元，最悲觀成本為12萬元，采用“三點估算法”該項目成本為（）
存儲磁盤陣列按其連接方式的不同，可分為三類，即DAS、NAS和（）
下面關于智慧城市的描述，不正確的是（）
公司計劃開發(fā)一個新的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)需求不明確，實現(xiàn)不能定義需求，需要經(jīng)過多期開發(fā)完成，該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用（）
（）是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設備和日常物品上，并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件（如傳感器），這些設備可以通過互聯(lián)網(wǎng)與他人進行通信和交互，并且可以進行遠程監(jiān)控。
某大型項目原計劃6個月后交付，目前由于設備故障，人員流失和客戶審核緩慢導致項目實際進展比計劃延遲了1個月，作為項目經(jīng)理首先應該做的是（）
在（）組織結構中，項目擁有獨立的項目團隊，項目經(jīng)理在調用與項目相關的資源時不需要向部門經(jīng)理匯報。