A、柜員現(xiàn)金箱、憑證箱余額為零
B、當(dāng)天未發(fā)生金融性交易
C、柜員沒收假幣已上繳庫(kù)房
D、柜員已正式簽退
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A、可以跨行政級(jí)別選擇行部類型
B、嚴(yán)禁為減少授權(quán)而確定不相適應(yīng)的行部類型
C、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理需要
D、根據(jù)客戶服務(wù)要求
A、運(yùn)營(yíng)主管年度工作質(zhì)量考核不合格的
B、受派機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理水平明顯下降，或發(fā)生重大違規(guī)行為、出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患的
C、因履職不到位導(dǎo)致受派機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)發(fā)生重大差錯(cuò)、事故和案件的
D、對(duì)于單位負(fù)責(zé)人或上級(jí)行負(fù)責(zé)人的違規(guī)行未按規(guī)定進(jìn)行抵制、報(bào)告的
A、考評(píng)期內(nèi)受派機(jī)構(gòu)未發(fā)生事故、業(yè)務(wù)差錯(cuò)及案件的
B、對(duì)單位負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)主管部門的違規(guī)、違紀(jì)行為予以抵制，并及時(shí)向上級(jí)行報(bào)告的
C、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、揭露、制止重大違規(guī)問(wèn)題、事故、案件的
D、在日?？己酥斜辉u(píng)為優(yōu)秀的
A、日?？己?
B、季度考核
C、年度考核
D、聘期屆滿考核
A、人事部門
B、運(yùn)營(yíng)管理部門
C、受派機(jī)構(gòu)
D、監(jiān)察部門
A、運(yùn)營(yíng)主管
B、主辦會(huì)計(jì)
C、運(yùn)營(yíng)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人
D、監(jiān)管經(jīng)理
A、組織
B、溝通
C、協(xié)調(diào)
D、管理
A、普通柜員
B、一級(jí)主管
C、二級(jí)主管
D、三級(jí)主管
A、組織
B、領(lǐng)導(dǎo)
C、監(jiān)督
D、管理
A、建立科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管控體系
B、提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率
C、形成合理統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)布局
D、實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置
最新試題
營(yíng)業(yè)開始前，客服經(jīng)理需對(duì)領(lǐng)取的“柜員錢箱”實(shí)物進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后方可進(jìn)行現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理，如錢箱上一營(yíng)業(yè)日由本人使用，可不再清點(diǎn)。
王先生今年未辦理過(guò)年度便利化結(jié)匯業(yè)務(wù)，6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺(tái)辦理現(xiàn)鈔結(jié)匯，因超5000元美金，網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理提示王先生出示身份證和經(jīng)海關(guān)簽章的本人《海關(guān)申報(bào)單》，否則無(wú)法辦理。
社?？磿r(shí)制卡業(yè)務(wù)工行可以代辦。
客服經(jīng)理錢箱超過(guò)20萬(wàn)，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)，必須由現(xiàn)場(chǎng)管理人員點(diǎn)捆卡把。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實(shí)際清點(diǎn)金額有爭(zhēng)議的應(yīng)立即受理，對(duì)客戶存取款過(guò)程通過(guò)錄像進(jìn)一步確認(rèn)，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)注類假幣不需要單獨(dú)管理和上繳。
網(wǎng)點(diǎn)需要撤銷假幣收繳登記信息時(shí)，應(yīng)先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷”。
客服經(jīng)理錢箱低于20萬(wàn)，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)可以自行核對(duì)清點(diǎn)，無(wú)需換人復(fù)核。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營(yíng)業(yè)日20：00－次日9：00或非營(yíng)業(yè)日原則上不進(jìn)行自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜的開箱操作。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營(yíng)業(yè)日9：00－20：00，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯(cuò)款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯(cuò)等特殊情況，可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)間。