A、分管分用
B、平行交接
C、交叉使用
D、共同使用
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A、至少按季輪換一次
B、每次至少輪換一人
C、輪換時(shí)，輪換雙方要辦理鈔箱鑰匙及密碼的交接手續(xù)
D、及時(shí)在《業(yè)務(wù)印章、鑰匙、密碼及安全認(rèn)證卡保管使用登記簿》上登記
A、不得允許廠商維護(hù)人員將U盤(pán)、筆記本電腦等任何外部設(shè)備接入我行自助設(shè)備
B、不得允許廠商維護(hù)人員將拆卸后的硬盤(pán)帶走
C、可以允許廠商維護(hù)人員將U盤(pán)、筆記本電腦等任何外部設(shè)備接入我行自助設(shè)備
D、可以允許廠商維護(hù)人員將拆卸后的硬盤(pán)帶走
A、更改密碼
B、要做好交接手續(xù)，由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)監(jiān)交
C、自助設(shè)備舊密碼封要交給原鈔箱密碼管理員現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)毀
D、及時(shí)在《柜面業(yè)務(wù)交接登記簿》上登記
A、持卡人有效身份證件上姓名與卡正面姓名字母或客戶(hù)背面簽名一致
B、持卡人持本人有效身份證件并通過(guò)卡片密碼驗(yàn)證
C、能夠確認(rèn)持卡人身份的其他法律認(rèn)可的證明方式視同有效身份證件
D、口頭提供持卡人身份信息與ABIS卡片信息核對(duì)一致
A、放入鈔箱的現(xiàn)金必須雙人復(fù)核
B、放入鈔箱現(xiàn)金應(yīng)符合人民銀行的流通標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁假鈔、殘鈔放入鈔箱。
C、不得強(qiáng)行擠壓堆放超量的鈔票
D、新、舊版人民幣裝在同一鈔箱內(nèi)
最新試題
客服經(jīng)理與管庫(kù)員辦理現(xiàn)金實(shí)物出入庫(kù)手續(xù)須當(dāng)面交接、手續(xù)清楚、簽章完整、責(zé)任明晰。
持有人拒絕提供身份信息的，證件類(lèi)型選擇其他個(gè)人證件，證件號(hào)碼和姓名均錄入客戶(hù)拒絕提供，并注明原因。
王先生今年未辦理過(guò)年度便利化結(jié)匯業(yè)務(wù)，6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺(tái)辦理現(xiàn)鈔結(jié)匯，因超5000元美金，網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理提示王先生出示身份證和經(jīng)海關(guān)簽章的本人《海關(guān)申報(bào)單》，否則無(wú)法辦理。
為單位辦理批量開(kāi)卡業(yè)務(wù)，因各種原因無(wú)法交接給該單位，或銀行卡交合作單位后無(wú)法交接給申請(qǐng)人的，經(jīng)辦行應(yīng)在確認(rèn)無(wú)法發(fā)卡30天內(nèi)，及時(shí)將銀行卡收貨并剪角作廢，同時(shí)通過(guò)技術(shù)手段在相關(guān)系統(tǒng)作廢數(shù)據(jù)。
個(gè)金智能風(fēng)控系統(tǒng)中，“名單解控”功能和“客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)視圖”功能均可以查詢(xún)到客戶(hù)維度和賬戶(hù)維度當(dāng)前管控情況。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營(yíng)業(yè)日20：00－次日9：00或非營(yíng)業(yè)日原則上不進(jìn)行自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜的開(kāi)箱操作。
遇客戶(hù)稱(chēng)取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實(shí)際清點(diǎn)金額有爭(zhēng)議的應(yīng)立即受理，對(duì)客戶(hù)存取款過(guò)程通過(guò)錄像進(jìn)一步確認(rèn)，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
客服經(jīng)理錢(qián)箱低于20萬(wàn)，在離開(kāi)現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)可以自行核對(duì)清點(diǎn)，無(wú)需換人復(fù)核。
客服經(jīng)理為客戶(hù)辦理定期存入時(shí)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶(hù)意愿辦理并告知客戶(hù)客戶(hù)約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開(kāi)鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開(kāi)鎖流程。開(kāi)鎖人員應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開(kāi)鎖人員憑開(kāi)鎖碼完成應(yīng)急開(kāi)鎖任務(wù)。