A、聯(lián)機實時收費
B、實時內(nèi)扣收費
C、聯(lián)機定期收費
D、定期內(nèi)扣收費
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A、外幣貸款
B、人民幣中期貸款
C、人民幣長期貸款
D、短期貸款
A、辦理新開戶
B、定期一本通開戶
C、無折存款
D、銷戶
A、口頭掛失可以跨網(wǎng)點辦理,掛失期為5天
B、正式(書面)掛失必須到開戶網(wǎng)點辦理,掛失期為7天
C、密碼掛失必須在開戶網(wǎng)點辦理,掛失期為3天
D、掛失補發(fā)必須由存款人本人到原掛失網(wǎng)點辦理
A、當日發(fā)現(xiàn)差錯,錄入后確認前,由原錄入柜員抹賬;確認后來賬行核銷前,分別由原確認、錄入柜員抹賬
B、當日發(fā)現(xiàn)差錯,來賬行核銷后,由往賬行發(fā)出查詢,來賬行根據(jù)查詢內(nèi)容代為更正或抹賬,并向往賬行發(fā)出查復
C、隔日發(fā)現(xiàn)差錯,錄入后確認前,由柜員做錄入沖正
D、隔日發(fā)現(xiàn)差錯,確認后,由往賬行發(fā)出查詢,來賬行根據(jù)查詢內(nèi)容代為更正或退回,并向往賬行發(fā)出查復
A、輪班交接
B、柜員短期離職交接
C、調離交接
D、強制交接
A、核對客戶身份
B、準確錄入要素
C、及時、清晰的采集影像
D、業(yè)務的真實性
A、業(yè)務的真實性
B、業(yè)務的合規(guī)性
C、資料的完整性
D、業(yè)務的科學性
A、經(jīng)辦柜員
B、授權員
C、運營主管
D、網(wǎng)點負責人
A、申請端
B、授權端
C、管理端
D、運營端
A、管理機構
B、作業(yè)中心
C、受理網(wǎng)點
D、運營管理部
最新試題
網(wǎng)點需要撤銷假幣收繳登記信息時,應先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷”。
午間停止辦理現(xiàn)金業(yè)務的客服經(jīng)理必須進行現(xiàn)金軋賬,軋賬時,客服經(jīng)理須對“柜員錢箱”所有本外幣現(xiàn)金按券別逐項清點。
現(xiàn)金差錯應急處理:營業(yè)日9:00-20:00,運營機構或營業(yè)網(wǎng)點應急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴,最遲次日查明差錯款,并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務差錯等特殊情況,可適當延長處理時間。
因長期不動戶情況受控賬戶,僅可以在柜面渠道辦理支出交易,受控情況可通過7688交易查詢。
客服經(jīng)理通過“1133繳錢箱”交易上繳錢箱。上繳的錢箱號須為本人領用的錢箱,且錢箱中不能有配款狀態(tài)為“待領用”、“上繳”、“往出”的款項。
社??磿r制卡業(yè)務工行可以代辦。
王先生今年未辦理過年度便利化結匯業(yè)務,6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺辦理現(xiàn)鈔結匯,因超5000元美金,網(wǎng)點客服經(jīng)理提示王先生出示身份證和經(jīng)海關簽章的本人《海關申報單》,否則無法辦理。
“柜員錢箱”實物與系統(tǒng)余額須賬實相符,“柜員錢箱”上繳無需換人復點,下一營業(yè)日不使用的“柜員錢箱”須全額上繳。
客服經(jīng)理須堅持營業(yè)終了(含日終下班及客服經(jīng)理換班)軋賬,清點箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價證券、貴金屬實物;并在必要時隨時軋結核對時點庫存。堅持賬實核對,日清日結。
關注類假幣信息,系統(tǒng)會實時發(fā)送至人行,并按標識代碼管理。