單項(xiàng)選擇題實(shí)施企業(yè)再造的首要步驟是（）

A.業(yè)務(wù)流程再造
B.對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行全面分析
C.構(gòu)建企業(yè)再造團(tuán)隊(duì)
D.組織實(shí)施與持續(xù)改善


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1.單項(xiàng)選擇題不屬于網(wǎng)絡(luò)型組織的類型是（）

A.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)
B.機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)
C.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)
D.垂直網(wǎng)絡(luò)

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合依據(jù)的理論是（）

A.4ps理論
B.6ps理論
C.4cs理論
D.6cs理論

3.單項(xiàng)選擇題虛擬企業(yè)最基本的形式是（）

A.虛擬開(kāi)發(fā)
B.虛擬生產(chǎn)
C.虛擬銷售
D.虛擬管理

4.單項(xiàng)選擇題運(yùn)作管理對(duì)資源的消耗可以分為：固定類、變動(dòng)類和（）

A.短期類
B.長(zhǎng)期類
C.時(shí)間類
D.資源類

5.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的基本流程可分為（）

A.客戶分析
B.深入了解目標(biāo)客戶
C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
D.創(chuàng)造客戶價(jià)值
E.管理客戶關(guān)系