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多項選擇題旅游心理學(xué)研究的人的行為主要包括（）

A.旅游者行為
B.旅游服務(wù)行為
C.購買行為
D.旅游策劃行為
E.旅游企業(yè)管理行為

1.多項選擇題影響旅游者旅游消費行為決策的因素有（）

A.旅游產(chǎn)品
B.服務(wù)態(tài)度
C.心理因素
D.社會因素
E.服務(wù)水平

2.多項選擇題旅游心理學(xué)研究的人主要包括（）

A.旅游者
B.潛在旅游者
C.服務(wù)人員
D.管理人員
E.領(lǐng)導(dǎo)人員

3.多項選擇題旅游心理學(xué)主要研究旅游者的（）

A.心理活動規(guī)律
B.認(rèn)知規(guī)律
C.行為規(guī)律
D.思維規(guī)律
E.情感規(guī)律

4.問答題根據(jù)服務(wù)心理的原理，服務(wù)人員可以如何尋找和發(fā)現(xiàn)服務(wù)時機(jī)？

5.問答題人們在作旅游決策時，常見的消除風(fēng)險的辦法有哪些？

（1）降低對旅游產(chǎn)品或服務(wù)的期望
（2）購買名牌旅游產(chǎn)品或享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（3）獲取更多的信息