真正以“客戶為中心”的理賠服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)是主動的、透明的、人性化和個性化的。

對于電燒傷，在急救時應(yīng)該立即切斷電源，不可在未切斷電源時去接觸患者，以免自身被電擊傷害，同時進(jìn)行人工呼吸、心外按壓等處理，并及時轉(zhuǎn)送至就近醫(yī)院進(jìn)一步處理。

風(fēng)險的三個構(gòu)成因素之間的關(guān)系是風(fēng)險因素引發(fā)風(fēng)險事故，風(fēng)險事故導(dǎo)致?lián)p失。

復(fù)合傷就是指多發(fā)傷，是指有兩種或兩種以上的致傷因素造成解剖部位或臟器損傷。

投保人只在保險合同成立之前履行告知義務(wù)。

《保險法》明確規(guī)定保險合同必須采用書面形式。

理賠的數(shù)據(jù)能夠在一定程度上反映出銷售的質(zhì)量及保險銷售過程中存在的問題。

保險合同的當(dāng)事人包括投保人、保險人、被保險人和受益人。

頭皮損傷指暴力作用于頭皮造成的損傷，是原發(fā)性顱腦損傷中最常見的一種。

近因，是指造成保險標(biāo)的損失最直接、起決定性作用的原因。