多項選擇題物流客戶服務主要是圍繞著（）展開的。

A．客戶所期望的商品數(shù)量
B．客戶所期望的商品
C．客戶所期望的訂貨周期
D．客戶所期望的質量


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1.多項選擇題物流客戶服務的最終目標是保證顧客對商品的利用可能性，因此，可以從以下三個方面來反映物流客戶服務的內容以及衡量物流客戶服務的水準，主要是（）。

A.保有顧客所期望的商品存貨保障
B.在顧客所期望的時間內傳遞商品的輸送保障；
C.符合顧客所期望的商品質量；
D.符合和顧客期望的商品數(shù)量；
E.顧客滿意度

3.單項選擇題如果站在從事有形產品（或服務）制造或銷售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)（即貨主企業(yè)）的角度觀察物流服務的話，物流服務屬于（）的范疇。

A.企業(yè)核心競爭力；
B.企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展；
C.企業(yè)客戶服務；
D.企業(yè)能力管理

4.單項選擇題

物流是指物資的物質實體由供應者到需求者的流動，（）。
 

A.物資空間位臵的變動和時間位臵的變動
B.物資空間位臵的變動和形狀性質的變動
C.物資時間位臵的變動和形狀性質的變動
D.物資空間位臵的變動、時間位臵的變動和形狀性質的變動