1、尊重旅游者 2、使用柔性語言,保持微笑服務(wù) 3、與旅游者建立“伙伴關(guān)系” 4、提供個性化服務(wù)。
導(dǎo)游服務(wù)技能是指:導(dǎo)游人員運用所掌握的知識和經(jīng)驗為旅游者服務(wù)的方式和能力。
1、服務(wù)項目少且比較單一 2、服務(wù)周期短 3、服務(wù)對象復(fù)雜 4、旅游者自游度高
1、旅游者自主意識和旅游經(jīng)驗的增強(qiáng) 2、旅游者結(jié)構(gòu)的改變 3、交通和通信的改變 4、散客接待條件的改善
1、旅游方式不同 2、人數(shù)多少不同:團(tuán)隊一般在10人以上,而散客一般為一個人或幾個人 3、服務(wù)內(nèi)容 4、付款方式和價格不同。
最新試題
()是避兇趨吉的主要措施。
古徽州婚姻的促成要經(jīng)過()幾個階段。
自()起,銅陵市每年10月份舉辦青銅文化節(jié)。
“采茶戲”是()的別稱。
推劇的主要組成部分有()。
桐城歌由()組成。
安徽的花生生產(chǎn)主要集中在()。
牌坊集()于一體。
徽劇源于徽州,是我國國粹京劇的兩大淵源之一,其著名劇目有()。
下列劇目屬于泗州戲的是()。