單項選擇題下列哪項不是督導管理者的職能（）
A.計劃
B.決策
C.領導
D.執(zhí)行
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1.單項選擇題下列不屬于飯店服務質量的管理方法是：（）
A、嚴密的服務質量管理規(guī)章制度
B、堅持標準化管理與個性化服務的有機結合
C、堅持預防為主的原則
D、堅持質量管理的原則
2.單項選擇題根據(jù)飯店決策性質進行分類，可以劃分為：（）
A、單目標和多目標決策
B、高層和基層決策
C、程序化和非程序化決策
D、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術決策
3.單項選擇題飯店組織不具有哪一特征（）
A、目的
B、人員
C、時間
D、管理
4.名詞解釋薪酬
5.名詞解釋飯店營銷