單項選擇題手機出現(xiàn)白屏故障，不可能損壞的器件是（）。
A.SIM卡卡座接觸不良
B.LCD壞
C.LCD接口座損壞
D.軟件故障
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1.單項選擇題下列選項中，不是處理顧客產(chǎn)品質(zhì)量投訴的正確選項的是（）。
A.安撫顧客情緒
B.了解顧客手機出現(xiàn)了哪些問題
C.告知顧客要查明手機出現(xiàn)問題的原因必須要進行檢測
D.先告訴顧客售后保修
2.單項選擇題維修過多后，對故障機進行（）避免遺漏和失誤。
A.清理
B.清潔
C.全面檢查
D.軟件升級
3.單項選擇題積極地傾聽技巧，有哪些（）。
A.將全部注意力集中到顧客身上，不僅聽自已想聽的內(nèi)容
B.站在顧客的立場上，表示對顧客的立場理解，不要立刻對顧客做出判斷
C.不僅聽講話的內(nèi)容，還要注意顧客的表情和聲調(diào)，理解顧客的需要和擔心
D.以顧客為中心，同理心，關(guān)注顧客需求
4.單項選擇題在有效期內(nèi)，移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障經(jīng)（）修理，不能正常使用的，憑證修理者提供的修理記錄，由消售者負責為消費者免費更換同等型號同等規(guī)格的移動電話機主機。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
5.單項選擇題以下選項中，不屬于一級特約服務(wù)站配置的設(shè)備是（）。
A.防靜電鉻鐵
B.穩(wěn)壓電源
C.各種螺絲刀
D.數(shù)字萬用表
最新試題
手機內(nèi)存卡檢測腳在插入內(nèi)存卡時電壓為（）。
題型：單項選擇題
手機可以正常通話，但NFC功能不能使用，常見故障原因是（）。
題型：單項選擇題
SIM卡的時鐘信號的頻率通常為（）。
題型：單項選擇題
成品手機整機檢驗標準中，關(guān)于對附件及連接器部分缺陷的描述，缺陷級別屬于次要缺陷的選項是（）。
題型：單項選擇題
手機待機電流偏大，且電源IC的表面有發(fā)熱現(xiàn)象導(dǎo)致手機耗電的故障原因是（）。
題型：單項選擇題
手機感應(yīng)接口中的SPI-INT表示的含義是（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，不是基帶處理器內(nèi)部的電路是（）。
題型：單項選擇題
用（）可以清洗光盤。
題型：單項選擇題
手機單板開機正常，但安裝顯示屏后，開機便馬上關(guān)機此故障原因是（）。
題型：單項選擇題
LCD顯示屏同步控制信號通常為（）。
題型：單項選擇題