指飯店以其所擁有的設施設備為依托，為賓客所提供的服務在使用價值上適合和滿足賓客物質(zhì)和精神需要的程度。
（1）清潔、整理客房； （2）更換、填補物品； （3）檢查、保養(yǎng)設施設備。
最新試題
餐飲服務程序有哪些？
飯店產(chǎn)品的基本含義及構成是什么？它具有哪些特點？
飯店服務質(zhì)量有哪些特點？
飯店制度
什么是飯店計劃管理？其主要內(nèi)容如何？
飯店人力資源管理運行的主要特征
飯店服務質(zhì)量管理的方法有哪些？
客房部在飯店中的作用有哪些？
飯店人力資源管理的特點
怎樣處理賓客投訴？