單項選擇題（）主要是讓談判參與者通過介紹相互認識，彼此熟悉，以創(chuàng)造一個有利于談判的良好氣氛。
A、概說階段
B、導入階段
C、明示階段
D、協(xié)議階段
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1.單項選擇題（）主要是根據前一階段談判各方表述的意見，尤其是相互存異或有疑問處，談判各方此時會進一步明確各自的利益、立場和觀點。
A、導入階段
B、概說階段
C、明示階段
D、協(xié)議階段
2.單項選擇題以下哪項不是成功談判的要點？（）
A、緊張的氣氛
B、化解沖突
C、隱藏感情
D、提出選擇
3.單項選擇題以下哪項不是談判語言運用的基本原則？（）
A、準確性
B、模糊性
C、針對性
D、靈活性
4.單項選擇題下列哪些不是客戶經理需要撰寫的文案材料？（）
A、金融服務方案
B、盡職調查報告
C、客戶主要風險點分析
D、貸款承諾函
5.單項選擇題下列哪項不是金融服務方案需要向客戶展示的內容？（）
A、我行的產品
B、我行的服務
C、我行的審批流程
D、產品報價
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