判斷題神秘人檢查制度,是對營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)情況進(jìn)行暗訪,客觀評價網(wǎng)點的服務(wù)水平,加強和改善網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)的制度。神秘人檢查可以分為內(nèi)部神秘人檢查和外部神秘人檢查。()

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2.多項選擇題增加、修改和解除自助轉(zhuǎn)賬交易金額約定時,系統(tǒng)對()進(jìn)行校驗。

A.磁道信息
B.持卡人身份證件類型
C.證件號碼
D.支付密碼

4.多項選擇題企事業(yè)單位客戶申請辦理智付通需提供的申請資料有()。

A.組織機構(gòu)代碼證原件及復(fù)印件
B.營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位登記證書原件及復(fù)印件
C.只需加蓋單位公章的申請表
D.申請單位的單位借記卡,或開立單位存款賬戶證明文件原件及復(fù)印件

5.多項選擇題個人家庭客戶辦理智付通的準(zhǔn)入條件是:()。

A.有合理的經(jīng)營計劃或穩(wěn)定的經(jīng)營收入
B.有合法的營業(yè)證明
C.具有完全民事行為能力,有合法有效的身份證明
D.具有能提供房產(chǎn)證明的自有房產(chǎn)

6.多項選擇題自助設(shè)備安防要求包括:()。

A.自助設(shè)備應(yīng)安裝震動報警裝置
B.監(jiān)控錄像資料的保存時間不少于1個月
C.監(jiān)控錄像資料的保存時間不少于3個月
D.視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)相關(guān)要求

9.多項選擇題自助金融業(yè)務(wù)管理,要堅持以下原則:()。

A.整體規(guī)劃,合理布局
B.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范發(fā)展
C.集約經(jīng)營,提高效益
D.渠道整合,協(xié)同服務(wù)

10.多項選擇題自助設(shè)備發(fā)生短款,以下說法正確的是:()。

A.無法查明長短款原因的,由網(wǎng)點自行墊付處理
B.由設(shè)備供應(yīng)商或維護商按照合同約定先行賠付
C.查明原因后,屬于自助設(shè)備或設(shè)備系統(tǒng)原因的,由供應(yīng)商或維護商承擔(dān)
D.屬于本行系統(tǒng)原因的,本行本地卡短款,由營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理