A.會計制度執(zhí)行
B.儀容儀表
C.營業(yè)環(huán)境
D.大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
E.客戶滿意度
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A.第一次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點剛開門營業(yè)、第一批客戶未到來時進行
B.第二次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)客戶第一次高峰期時進行
C.第三次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點客戶出現(xiàn)空閑時進行
D.第一次巡檢的執(zhí)行人是大堂經(jīng)理
E.第三次巡檢的執(zhí)行人是網(wǎng)點負責(zé)人
A.通報表揚
B.口頭表揚
C.卓越獎
D.優(yōu)秀獎
E.物質(zhì)獎勵
A.及時性原則
B.包容性原則
C.真實性原則
D.精神與物質(zhì)相結(jié)合的原則
E.創(chuàng)造性原則
A.現(xiàn)場指導(dǎo)
B.每日晨會、夕會
C.神秘人暗訪
D.每周例會
E.每月(季)總結(jié)會
A.贊賞性指導(dǎo)
B.獎勵性指導(dǎo)
C.示范性指導(dǎo)
D.建設(shè)性指導(dǎo)
E.批評性指導(dǎo)
A.指導(dǎo)
B.表揚與獎勵
C.晨會、夕會
D.巡檢制度
E.神秘人制度。
A.讓追求卓越成為習(xí)慣
B.保持積極的心態(tài)
C.尊重客戶價值和人格
D.自覺遵守客戶服務(wù)標準和流程
E.加強與客戶的有效溝通
A.以客為尊
B.激情創(chuàng)新
C.團隊合作
D.合規(guī)經(jīng)營
E.追求卓越
A.年輕化
B.專業(yè)化
C.職業(yè)化
D.知識化
A、“金鑰匙”
B、“好時貸”
C、“金e順”
D、“金光道”
最新試題
自助設(shè)備監(jiān)控及管理系統(tǒng)將自助設(shè)備故障分為()。
開展個人理財業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)考慮的個人消費水平是().
國內(nèi)早期開展的外匯理財產(chǎn)品是().
自助設(shè)備實行集中管理的,其對應(yīng)的柜面生產(chǎn)系統(tǒng)柜員可以是()。
金融衍生交易市場主流交易方式().
自助設(shè)備靜態(tài)畫面中顯示的內(nèi)容有:()。
個人家庭客戶辦理智付通的準入條件是:()。
自助設(shè)備安防要求包括:()。
商業(yè)銀行不得無條件向客戶承諾()同期存款利率的保證收益率.
對已查實的長短款交易,營業(yè)網(wǎng)點要及時進行相關(guān)處理,以下()方式符合規(guī)定。