單項(xiàng)選擇題3人以上談話時(shí)（）而冷落人。

A.只和女賓談
B.只和男賓談
C.只和1人談
D.只和情趣相同的談


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1.單項(xiàng)選擇題如果客人提出的問(wèn)題超越了自己的能力范圍（）。

A.及時(shí)請(qǐng)求上級(jí)部門
B.及時(shí)向客人允諾
C.馬球上答復(fù)客人“不可以”或“不知道”
D.答復(fù)客人“這事我不負(fù)責(zé)，您找另人吧”

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)客人的問(wèn)話沒(méi)聽(tīng)清楚時(shí)要對(duì)客人說(shuō)（）。

A.對(duì)不起，請(qǐng)您重復(fù)一遍好嗎？
B.你的話我沒(méi)聽(tīng)懂
C.您說(shuō)話大聲點(diǎn)
D.您說(shuō)什么我聽(tīng)不清

3.單項(xiàng)選擇題講話時(shí)語(yǔ)氣要溫和耐心，雙目注視對(duì)方（）。

A.食品精神傾聽(tīng)
B.背不靠他物
C.自我介紹
D.先伸手同客人握手

4.單項(xiàng)選擇題解答問(wèn)題時(shí)，必須起立，站姿端正（）。

A.背不倚靠他物
B.環(huán)顧四周
C.先致歉后查詢
D.先伸手回客人握手

5.單項(xiàng)選擇題叉手站姿端正中略有自由，鄭重中略有放松，這是一種常用的（）。

A.男士站姿
B.女士端姿
C.接待站姿
D.送客站姿