單項(xiàng)選擇題服務(wù)員接到打進(jìn)的電話,應(yīng)主動(dòng)問候您好,然后報(bào)出()。

A.您是哪里
B.請(qǐng)講
C.請(qǐng)留言
D.本部門全稱


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1.單項(xiàng)選擇題如遇客人向服務(wù)員打招呼,此時(shí)客人一定有事急需幫助,為緩解客人的焦急心情應(yīng)采用()的服務(wù)用語。

A.您等一會(huì)
B.歡迎光臨
C.您好
D.請(qǐng)您稍等、我立即為您聯(lián)系

2.單項(xiàng)選擇題如遇客人向服務(wù)員打招呼處于被動(dòng)地們時(shí),服務(wù)員應(yīng)采用的敬語是()。

A.您需要幫助嗎
B.您要干什么
C.您有什么事
D.您找誰

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在工作中最常用的道歉語是()。

A.您好
B.謝謝
C.對(duì)不起
D.再見

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員工作中常使用歡迎語()。

A.謝謝
B.對(duì)不起
C.再見
D.歡迎光臨

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員整理辦公桌時(shí),避免對(duì)著()咳嗽、或打噴嚏。

A.他人的茶杯及食物
B.桌面
C.鏡子
D.報(bào)紙

最新試題

在休閑時(shí)間利用一定的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境,為達(dá)到身心健康、愉悅的目的而進(jìn)行的休閑性、消遣性的活動(dòng)叫()

題型:單項(xiàng)選擇題

康樂活動(dòng)不僅能消除疲憊、平衡身心,而且(),不需要長途跋涉,甚至利用下班后的閑暇時(shí)間都可以進(jìn)行。

題型:單項(xiàng)選擇題

監(jiān)控系統(tǒng)晚上圖像模糊的故障可能的原因是()

題型:單項(xiàng)選擇題

康樂場所的食品分類存放,()對(duì)冰箱進(jìn)行徹底清理和整理,對(duì)即將過期的食品飲料要按規(guī)定撤換退庫。

題型:單項(xiàng)選擇題

康樂場所要()對(duì)客人用過的杯具進(jìn)行消毒。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)硬木地板面層的含水率在()的條件下,休育館內(nèi)空氣的濕度應(yīng)在60%±5,即濕度15℃±1.2,此時(shí)木地板的纖維管孔處于關(guān)閉狀態(tài),木地板既不收縮也不膨脹。

題型:單項(xiàng)選擇題

監(jiān)控系統(tǒng)圖像干擾的故障可能的原因是()

題型:單項(xiàng)選擇題

PU塑膠場地除天天清掃,有污穢隨即清洗外,還要做到()一次大洗刷。

題型:單項(xiàng)選擇題

康樂設(shè)備的購置應(yīng)注意,安全性和可靠性、檔次與配套性要與實(shí)際相符、技術(shù)上的先進(jìn)和()性。

題型:單項(xiàng)選擇題

陪同客人步行時(shí),接待人員如屬隨行人員,應(yīng)走在客人和主陪人員的()

題型:單項(xiàng)選擇題