問答題

案例:中電電氣集團(tuán),“定義品類”的新產(chǎn)品贏取電力系統(tǒng)變壓器市場
中電電氣集團(tuán),是一家集科研、制造、投資為一體的大型高科技企業(yè)集團(tuán),主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品包括各類電力變壓器、絕緣材料、電工產(chǎn)品等,其變壓器產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)第一家榮獲“中國環(huán)境標(biāo)志企業(yè)”和“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”雙綠證書;是全球最大的NOMEX紙干式變壓器制造商,100多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各大城市及歐美等世界各地。
根據(jù)相關(guān)行業(yè)分析報(bào)告,2003年至2004年,中國電力系統(tǒng)電網(wǎng)大規(guī)模改造開始,同時(shí),2004年中國電力系統(tǒng)預(yù)計(jì)整個(gè)供電量是4800萬千伏,比2003年2000萬千伏增長了2.4倍。在2005年,中國電力系統(tǒng)預(yù)計(jì)還會有一個(gè)很大的發(fā)展。這使公司有了一個(gè)大發(fā)展的機(jī)遇,中電電氣一直想進(jìn)入電力系統(tǒng)專業(yè)市場,而原有主力產(chǎn)品SG10系列變壓器由于單價(jià)較高,不適于電力系統(tǒng)大批量采購,其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)模式已不能支持企業(yè)的高速增長,這也迫使企業(yè)需要尋找新的增長引擎,開發(fā)一個(gè)在單價(jià)上有優(yōu)勢,能進(jìn)入電力系統(tǒng)購買清單的新產(chǎn)品。
中電集團(tuán)通過市場調(diào)查分析,隨著中國現(xiàn)代化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快,用電負(fù)荷將主要集中于城市,城市電網(wǎng)是配電變壓器最大的利潤市場?,F(xiàn)有的變壓器產(chǎn)品大類按材料分可分為油浸式變壓器和干式變壓器,油浸式變壓器價(jià)格較低,但污染大、安全性較低,干式變壓器價(jià)格較高。如果目前上馬生產(chǎn)現(xiàn)有的這兩種變壓器,要進(jìn)入這個(gè)市場吃蛋糕,難度高、風(fēng)險(xiǎn)大。
中電集團(tuán)開拓思路,決定高起點(diǎn)跨入變壓器制造領(lǐng)域,以先進(jìn)的技術(shù)和無可挑剔的質(zhì)量,開發(fā)出“液浸式變壓器”這一全新品類,迎接這一巨大商機(jī)。這種新型變壓器比干式變壓器更實(shí)惠,比油浸變壓器更環(huán)保,根據(jù)其特點(diǎn),將這種變壓器定位為“城網(wǎng)專用變壓器”,直接進(jìn)軍城網(wǎng)配電變壓器市場。
為了讓市場認(rèn)知這種產(chǎn)品,中電集團(tuán)開始全方位營銷推廣。每年的3-5月是電力系統(tǒng)編制年度預(yù)算的時(shí)間,也是配電變壓器市場的“旺季”,能否在此時(shí)進(jìn)入電力系統(tǒng)的預(yù)算決定了配電變壓器在電力系統(tǒng)市場一年的銷售態(tài)勢。
從2003年3月11日起,中電開始在全國進(jìn)行針對電力系統(tǒng)市場的“β液浸式變壓器”巡回推廣會,5月15日前在40個(gè)城市舉辦,重點(diǎn)邀請各地電力局的局長、主管副局長和總工程師以及相關(guān)人員;同時(shí),集團(tuán)設(shè)計(jì)了一系列產(chǎn)品廣告,主要用于登載在中國電力等專業(yè)媒體上,在封面廣告已被其他企業(yè)定完的情況下,就連續(xù)三個(gè)整版的刊登自己的廣告,以充分吸引客戶的注意。上述舉措已吸引行業(yè)的普遍關(guān)注,還因此受到行業(yè)唯一的中國工程院院院士朱英浩的關(guān)心——在充分了解新產(chǎn)品開發(fā)的過程及性能指標(biāo)后,他對“液浸式變壓器”和“城網(wǎng)專用變壓器”的概念表示了認(rèn)可。這樣,中電集團(tuán)憑借新產(chǎn)品將原來二分天下的變壓器市場變成了三分天下的局面。 在定價(jià)策略上,“液浸式變壓器”使用了原油浸式變壓器體系較先進(jìn)的材料,成本比油浸式變壓器高10%,因此集團(tuán)將新產(chǎn)品價(jià)格定位在比油浸式變壓器高30%,比干式變壓器低35%。
因?yàn)樽儔浩魇欠ㄈ瞬少?,中電集團(tuán)不斷邀請其負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員到企業(yè)考察,而公司所在地南京路口機(jī)場是他們到達(dá)考察的第一站,因此公司在南京路口機(jī)場做大幅廣告牌,給這些來考察的人員從到南京開始就有良好的印象。
過去幾十年的變壓器的包裝都是普通的木板裝的,拆卸麻煩,公司就改善了包裝的材質(zhì)、讓其更為拆卸簡便。同時(shí),變壓器的安裝都是在戶外,安裝很麻煩,對于安裝的工人而言,可能有很多的抱怨,公司在開箱找到一個(gè)突破點(diǎn),工人們在開箱的時(shí)候在里面會有一封感謝信,另外會有幾把雨傘和幾個(gè)保溫瓶,這些都是公司很好的廣告載體,同時(shí)也使這些安裝的工人,對公司產(chǎn)生很好的印象。
2004年2月下旬,該產(chǎn)品的銷售開始日漸增長,截至2004年4月15日,簽約銷售訂單已超過4500萬元,設(shè)備臺數(shù)超過1000臺,且銷售仍處于增長的態(tài)勢。新產(chǎn)品進(jìn)入“生產(chǎn)-銷售-再生產(chǎn)-再銷售”的良性循環(huán),并開始創(chuàng)造利潤。對訂單的分析表明,城市供電局是新產(chǎn)品的主要購買者,這些產(chǎn)品將用于購買機(jī)構(gòu)所在城市的城網(wǎng)改造工程,這對于中電電氣的銷售而言是一個(gè)突破。中電電氣開始大踏步進(jìn)入電力系統(tǒng)市場,這對原主力產(chǎn)品SG10系列非包封敞開干式變壓器銷售也起到了帶動作用,2004年首季度簽約銷售訂單已超過2.2億元人民幣,比去年同期增加1億元人民幣。
中電集團(tuán)通過其新產(chǎn)品的明確定位目標(biāo),深入準(zhǔn)確的洞察,同時(shí)對采購的決策過程全過程地加以考慮,并且選擇最關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)安排策略,進(jìn)行營銷的傳播和溝通,因此獲得了成功。

結(jié)合本案例,分析法人采購市場中的組織購買決策參與者的作用及其營銷對策。

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1.問答題

案例:中電電氣集團(tuán),“定義品類”的新產(chǎn)品贏取電力系統(tǒng)變壓器市場
中電電氣集團(tuán),是一家集科研、制造、投資為一體的大型高科技企業(yè)集團(tuán),主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品包括各類電力變壓器、絕緣材料、電工產(chǎn)品等,其變壓器產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)第一家榮獲“中國環(huán)境標(biāo)志企業(yè)”和“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”雙綠證書;是全球最大的NOMEX紙干式變壓器制造商,100多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各大城市及歐美等世界各地。
根據(jù)相關(guān)行業(yè)分析報(bào)告,2003年至2004年,中國電力系統(tǒng)電網(wǎng)大規(guī)模改造開始,同時(shí),2004年中國電力系統(tǒng)預(yù)計(jì)整個(gè)供電量是4800萬千伏,比2003年2000萬千伏增長了2.4倍。在2005年,中國電力系統(tǒng)預(yù)計(jì)還會有一個(gè)很大的發(fā)展。這使公司有了一個(gè)大發(fā)展的機(jī)遇,中電電氣一直想進(jìn)入電力系統(tǒng)專業(yè)市場,而原有主力產(chǎn)品SG10系列變壓器由于單價(jià)較高,不適于電力系統(tǒng)大批量采購,其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)模式已不能支持企業(yè)的高速增長,這也迫使企業(yè)需要尋找新的增長引擎,開發(fā)一個(gè)在單價(jià)上有優(yōu)勢,能進(jìn)入電力系統(tǒng)購買清單的新產(chǎn)品。
中電集團(tuán)通過市場調(diào)查分析,隨著中國現(xiàn)代化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快,用電負(fù)荷將主要集中于城市,城市電網(wǎng)是配電變壓器最大的利潤市場?,F(xiàn)有的變壓器產(chǎn)品大類按材料分可分為油浸式變壓器和干式變壓器,油浸式變壓器價(jià)格較低,但污染大、安全性較低,干式變壓器價(jià)格較高。如果目前上馬生產(chǎn)現(xiàn)有的這兩種變壓器,要進(jìn)入這個(gè)市場吃蛋糕,難度高、風(fēng)險(xiǎn)大。
中電集團(tuán)開拓思路,決定高起點(diǎn)跨入變壓器制造領(lǐng)域,以先進(jìn)的技術(shù)和無可挑剔的質(zhì)量,開發(fā)出“液浸式變壓器”這一全新品類,迎接這一巨大商機(jī)。這種新型變壓器比干式變壓器更實(shí)惠,比油浸變壓器更環(huán)保,根據(jù)其特點(diǎn),將這種變壓器定位為“城網(wǎng)專用變壓器”,直接進(jìn)軍城網(wǎng)配電變壓器市場。
為了讓市場認(rèn)知這種產(chǎn)品,中電集團(tuán)開始全方位營銷推廣。每年的3-5月是電力系統(tǒng)編制年度預(yù)算的時(shí)間,也是配電變壓器市場的“旺季”,能否在此時(shí)進(jìn)入電力系統(tǒng)的預(yù)算決定了配電變壓器在電力系統(tǒng)市場一年的銷售態(tài)勢。
從2003年3月11日起,中電開始在全國進(jìn)行針對電力系統(tǒng)市場的“β液浸式變壓器”巡回推廣會,5月15日前在40個(gè)城市舉辦,重點(diǎn)邀請各地電力局的局長、主管副局長和總工程師以及相關(guān)人員;同時(shí),集團(tuán)設(shè)計(jì)了一系列產(chǎn)品廣告,主要用于登載在中國電力等專業(yè)媒體上,在封面廣告已被其他企業(yè)定完的情況下,就連續(xù)三個(gè)整版的刊登自己的廣告,以充分吸引客戶的注意。上述舉措已吸引行業(yè)的普遍關(guān)注,還因此受到行業(yè)唯一的中國工程院院院士朱英浩的關(guān)心——在充分了解新產(chǎn)品開發(fā)的過程及性能指標(biāo)后,他對“液浸式變壓器”和“城網(wǎng)專用變壓器”的概念表示了認(rèn)可。這樣,中電集團(tuán)憑借新產(chǎn)品將原來二分天下的變壓器市場變成了三分天下的局面。 在定價(jià)策略上,“液浸式變壓器”使用了原油浸式變壓器體系較先進(jìn)的材料,成本比油浸式變壓器高10%,因此集團(tuán)將新產(chǎn)品價(jià)格定位在比油浸式變壓器高30%,比干式變壓器低35%。
因?yàn)樽儔浩魇欠ㄈ瞬少?,中電集團(tuán)不斷邀請其負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員到企業(yè)考察,而公司所在地南京路口機(jī)場是他們到達(dá)考察的第一站,因此公司在南京路口機(jī)場做大幅廣告牌,給這些來考察的人員從到南京開始就有良好的印象。
過去幾十年的變壓器的包裝都是普通的木板裝的,拆卸麻煩,公司就改善了包裝的材質(zhì)、讓其更為拆卸簡便。同時(shí),變壓器的安裝都是在戶外,安裝很麻煩,對于安裝的工人而言,可能有很多的抱怨,公司在開箱找到一個(gè)突破點(diǎn),工人們在開箱的時(shí)候在里面會有一封感謝信,另外會有幾把雨傘和幾個(gè)保溫瓶,這些都是公司很好的廣告載體,同時(shí)也使這些安裝的工人,對公司產(chǎn)生很好的印象。
2004年2月下旬,該產(chǎn)品的銷售開始日漸增長,截至2004年4月15日,簽約銷售訂單已超過4500萬元,設(shè)備臺數(shù)超過1000臺,且銷售仍處于增長的態(tài)勢。新產(chǎn)品進(jìn)入“生產(chǎn)-銷售-再生產(chǎn)-再銷售”的良性循環(huán),并開始創(chuàng)造利潤。對訂單的分析表明,城市供電局是新產(chǎn)品的主要購買者,這些產(chǎn)品將用于購買機(jī)構(gòu)所在城市的城網(wǎng)改造工程,這對于中電電氣的銷售而言是一個(gè)突破。中電電氣開始大踏步進(jìn)入電力系統(tǒng)市場,這對原主力產(chǎn)品SG10系列非包封敞開干式變壓器銷售也起到了帶動作用,2004年首季度簽約銷售訂單已超過2.2億元人民幣,比去年同期增加1億元人民幣。
中電集團(tuán)通過其新產(chǎn)品的明確定位目標(biāo),深入準(zhǔn)確的洞察,同時(shí)對采購的決策過程全過程地加以考慮,并且選擇最關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)安排策略,進(jìn)行營銷的傳播和溝通,因此獲得了成功。

分析中電集團(tuán)新產(chǎn)品營銷成功的主要原因。
3.問答題

案例:杭州“狗不理”包子店為何無人理?
杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集團(tuán)在杭州開設(shè)的分店,地處商業(yè)黃金地段。正宗的狗不理以其鮮明的特色(薄皮、水餡、滋味鮮美、咬一口汁水橫流)而享譽(yù)神州。但正當(dāng)杭州南方大酒店創(chuàng)下日銷包子萬余只的紀(jì)錄時(shí),杭州的“狗不理”包子店卻將樓下三分之一的營業(yè)面積租讓給服裝企業(yè),依然“門前冷落車馬稀”。
當(dāng)“狗不理”一再強(qiáng)調(diào)其鮮明的產(chǎn)品特色時(shí),卻忽視了消費(fèi)者是否接受這一“特色”。那么受挫于杭州也是勢在必然了。
首先,“狗不理”,包子餡比較油膩,不合喜愛清淡食物的杭州市民的口味。
其次,“狗不理”包子不符合杭州人的生活習(xí)慣。杭州市民將包子作為便捷快餐對待,往往邊走邊吃。而“狗不理”包子由于薄皮、水餡、容易流汁,不能拿在手里吃,只有坐下用筷子慢慢享用。
再次,“狗不理”包子餡多半是蒜一類的辛辣刺激物,這與杭州這個(gè)南方城市的傳統(tǒng)口味也相悖。
(資料來源:北京三木廣告公司編著《整合營銷傳播》,工商出版社,1997.9)

分析杭州“狗不理”包子店為何無人理?
4.問答題

怎樣尋找市場機(jī)會
××家用化工廠以生產(chǎn)化妝品為主業(yè),在買方市場形成、廠商都喊“生意難做”時(shí),該廠對國內(nèi)市場作了冷靜的分析。經(jīng)過調(diào)查,他們認(rèn)為我國市場供求形勢雖已發(fā)生了很大的變化,商品較“短缺經(jīng)濟(jì)”時(shí)代大大地豐富了,但就經(jīng)營品種而言,一家大型百貨商店,商品也不過三五萬種,同發(fā)達(dá)國家消費(fèi)品達(dá)20萬種相比,存在明顯的差距,消費(fèi)者還有很多未滿足的需求。何況在改革開放近20年后,人民收入大幅度增加,僅居民儲蓄存款就達(dá)5萬多億元,潛在的購買力相當(dāng)大。這家家化廠學(xué)習(xí)了同行業(yè)上海家用化學(xué)品廠成功的經(jīng)驗(yàn)。上海家化廠在20世紀(jì)80年代曾根據(jù)消費(fèi)者對化妝品需求多樣化、高檔化的趨勢,不斷縮短產(chǎn)品更新周期,每年平均產(chǎn)品更新率達(dá)到25%,不斷推出新產(chǎn)品,搶先占領(lǐng)市場,“尾隨”者難以與之競爭。以國內(nèi)首創(chuàng)“美加凈摩絲”為例,推向市場即引起轟動。盡管有數(shù)十家企業(yè)起而仿效,形成全國性的“摩絲大戰(zhàn)”,而上海家化廠已形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,銷售經(jīng)久不衰,1990年銷售1000萬管以上,產(chǎn)值超過5000萬元?!痢良一瘡S在技術(shù)裝備、資金和管理方面,具備與上海家化廠相當(dāng)?shù)膶?shí)力,因而力圖借鑒上海家化廠的經(jīng)驗(yàn),在市場飽和、競爭激烈的條件下,尋找有利的市場機(jī)會。

假如你是大江家用化工廠的營銷經(jīng)理,應(yīng)如何尋找市場機(jī)會?
5.問答題

怎樣尋找市場機(jī)會
××家用化工廠以生產(chǎn)化妝品為主業(yè),在買方市場形成、廠商都喊“生意難做”時(shí),該廠對國內(nèi)市場作了冷靜的分析。經(jīng)過調(diào)查,他們認(rèn)為我國市場供求形勢雖已發(fā)生了很大的變化,商品較“短缺經(jīng)濟(jì)”時(shí)代大大地豐富了,但就經(jīng)營品種而言,一家大型百貨商店,商品也不過三五萬種,同發(fā)達(dá)國家消費(fèi)品達(dá)20萬種相比,存在明顯的差距,消費(fèi)者還有很多未滿足的需求。何況在改革開放近20年后,人民收入大幅度增加,僅居民儲蓄存款就達(dá)5萬多億元,潛在的購買力相當(dāng)大。這家家化廠學(xué)習(xí)了同行業(yè)上海家用化學(xué)品廠成功的經(jīng)驗(yàn)。上海家化廠在20世紀(jì)80年代曾根據(jù)消費(fèi)者對化妝品需求多樣化、高檔化的趨勢,不斷縮短產(chǎn)品更新周期,每年平均產(chǎn)品更新率達(dá)到25%,不斷推出新產(chǎn)品,搶先占領(lǐng)市場,“尾隨”者難以與之競爭。以國內(nèi)首創(chuàng)“美加凈摩絲”為例,推向市場即引起轟動。盡管有數(shù)十家企業(yè)起而仿效,形成全國性的“摩絲大戰(zhàn)”,而上海家化廠已形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,銷售經(jīng)久不衰,1990年銷售1000萬管以上,產(chǎn)值超過5000萬元。××家化廠在技術(shù)裝備、資金和管理方面,具備與上海家化廠相當(dāng)?shù)膶?shí)力,因而力圖借鑒上海家化廠的經(jīng)驗(yàn),在市場飽和、競爭激烈的條件下,尋找有利的市場機(jī)會。

分析上海家用化學(xué)品廠的成功之處。