單項選擇題管理人員讓員工（）的管理方法，可以通過員工積極參與意見形成的決定，易被員工接受，從而使很多的部門規(guī)章制度能夠得以順利貫徹執(zhí)行。
A、合作管理
B、體驗管理
C、參與管理
D、民主管理
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1.單項選擇題督導者需要不斷提高自身客房管理的業(yè)務水平和能力，逐步擴大自身的能力影響力和（）力。
A、道德影響
B、人格魅
C、個性影響
D、性格影響
2.單項選擇題制度管理要求管理人員在執(zhí)行制度是必須嚴肅公正，不能（）和因人而異。
A、缺乏彈性
B、張馳結合
C、前松后緊
D、前緊后松
3.單項選擇題制定的（），主要是規(guī)范了具體的工作步驟、方法、技巧和標準等內容。
A、操作標準
B、操作規(guī)范
C、工作流程
D、工作方式
4.單項選擇題飯店大堂的硬質石材墻面需每天擦去表面的浮塵，并定期用噴霧蠟水進行清潔保養(yǎng)。蠟水既有（）功效，又會在墻體表面形成透明保護膜，方便日后的清潔。
A.清潔
B.去漬
C.去油
D.清洗
5.單項選擇題特色客房是指根據(jù)本飯店實際情況、結合本地綜合資源及不斷發(fā)展變化的（）而特別設計和布置的客房。
A、結果
B、要求
C、形式
D、客人需求
最新試題
綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題